大華銀行與埃森哲合作 攜手推人工智能技術提升客户體驗 | 聯合早報

大華銀行與全球領先的管理諮詢及技術服務供應商埃森哲（Accenture）簽署合作備忘錄，雙方將在未來三年內合作，推動大華銀行在生成式人工智能（GenAI）和代理式人工智能（Agentic AI）等先進技術的應用。

大華銀行星期三（4月30日）發新聞稿説，銀行致力通過技術創新，並且會提升員工培訓，確保他們有效利用先進技術，不斷提升客户體驗。

根據諒解備忘錄，大華銀行將藉助埃森哲提供的人工智能技術工具和平台，加速在生成式人工智能領域的發展。同時，將相關技術應用到大華銀行的所有業務領域，幫助銀行全方位提升運營效率、客户體驗和風險管理等方面。

此外，銀行員工將通過埃森哲的LearnVantage培訓服務，提升他們在數據分析和人工智能領域的能力，以便在工作中更加有效地應用這些新技術，特別是在與客户交流方面。

大華銀行副主席兼總裁黃一宗説：“我們對先進技術帶來的巨大潛力充滿信心，目標是通過人工智能解決方案優化運營、提高生產力，並在遍佈亞細安的龐大網絡中，以更大規模和更快的速度提供個性化客户體驗。”

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](https://www.bdggg.com/2024/zaobao/news_2024_10_12_713063) 埃森哲主席兼首席執行官斯威特（Julie Sweet）則説：“我們很榮幸能與大華銀行合作，通過快速推廣生成式和代理式人工智能，幫助他們的員工培養寶貴的先進技術技能，助力實現未來銀行業的願景。我們將共同為客户創造更具吸引力的體驗，並推動效率、價值和增長達到新高度。”

文告説，這也是埃森哲首次與新加坡的銀行展開戰略合作，標誌大華銀行在提升客户價值、優化運營效率和培養團隊面向未來的持續承諾。

截至星期三下午3時50分，大華銀行股價報34.61元，漲0.728%。