人工智能進入人力資源流程 本地企業看重效益也憂隱私 | 聯合早報

近三成本地企業在招聘時使用人工智能協助篩選應徵者，但超過六成也對相關倫理問題感到擔憂。

人力資源專才學會（Institute for Human Resource Professionals）與國際組織人力資源管理協會（Society for Human Resource Management）日前公佈的《人工智能職場——人力資源優先事項》報告顯示，本地143家受訪企業和組織中，有29％在招聘時，使用人工智能協助篩選合適的應徵者。

此外，23.8％已在更廣泛的人力資源職能中，如培訓和評估等，採用生成式人工智能，尤其集中在服務業與資訊科技領域，多數為員工人數少於500人的中小企業。受訪對象涵蓋多個行業，包括製造、醫療、零售、電訊、金融、教育、建築與工程等。

導入人工智能三大難題：系統整合、人才短缺與隱私風險

根據調查，在導入人工智能工具的過程中，企業面臨的三大挑戰依次為：如何與現有系統整合（26.9％）、缺乏相關專業知識（25.8％），以及對數據隱私的擔憂（19.7％）。這些調查結果與人力資源管理協會在亞太區其他市場進行的類似研究大致相符，反映了區域內共同面對的關鍵問題。

整體來看，有55％的受訪者認為，採用人工智能有助於減輕工作量。不過，也有超過六成的企業與組織，對倫理問題表示擔憂，尤其涉及數據治理、合規性與網絡安全等方面。

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](https://www.bdggg.com/2025/zaobao/news_2025_03_18_746526) 儘管面臨挑戰，許多企業仍希望將人工智能工具進一步應用於人力資源工作，主要是看中它帶來的多方面效益，包括提升工作效率、優化決策、改善員工體驗及節省成本等。

人力資源專才學會總裁沙達亞士南（Aslam Sardar）受訪時告訴《聯合早報》，科技顯然能協助減少工作量，並提升個人和組織的整體能力。

他指出，能理解外界擔心一些重複性高的崗位，可能因人工智能而被取代，但企業應把握機會轉型，如重新設計工作流程，既保住員工崗位，也提升工作質量。

人資應用人工智能撰寫職位描述 提升效率減省時間

談到人工智能在人力資源領域的具體應用，沙達亞士南舉例説，把撰寫職位描述這項任務交給人工智能便是一例。

“負責人事的職員，可用人工智能生成職位描述的初稿，再由上級審核、修改和定稿後交回人力資源部門，這將大大縮短處理時間。”

人力資源管理協會印度、亞太區和中東北非地區行政總裁阿查爾（Achal Khanna）受訪時則説，新加坡的人力資源領導者不僅肩負管理人才的職責，也站在數碼轉型的前沿，必須靈活應對科技帶來的種種機遇與挑戰。