交流站：關注年長者的社交與數碼禮儀 | 聯合早報

根據新加坡國家人口及人才署公佈的數據，截至2024年6月，65歲及以上人口占比，已從2014年的12.4%上升至19.9%。老齡化加速，已成為社會常態。為滿足日益增長的需求，衞生部積極推動老年醫學發展，並鼓勵年長者參與社會活動、發揮技能與興趣，取得可觀成效。

然而，另一種現象也在浮現。部分年長者隨着年齡增長，在家庭和公共場合表現出情緒化甚至攻擊性行為。新聞屢見年長者在地鐵、巴士因座位與年輕人爭執，甚至驚動警方。

在社交媒體羣組、家庭聊天平台，年輕人也反映，一些年長者常發表帶攻擊性或冒犯性的言論，語氣偏激、缺乏理性，令人難堪。有時候，這些言行讓人感到被挑釁，氣氛緊張。為了和諧，不少年輕人選擇忍讓，只盼年長者能自我收斂。

這些現象並非孤例，背後關聯老年抑鬱、失智或思維衰退等綜合徵。出於傳統觀念或家庭壓力，不少人習慣“睜一隻眼閉一隻眼”，老年人也很少主動尋求心理服務。政府對老年人心理健康的關注，仍顯不足。

在幫助年長者數碼轉型方面，政府投入不少資源。2020年，資訊通信媒體發展局推出“數碼樂齡計劃”（Seniors Go Digital），培訓年長者使用通訊平台和手機應用。然而，培訓多聚焦工具技能，卻忽略數碼禮儀——如何在羣聊組文明發言、避免冒犯他人、理性表達異議等“軟技能”，導致部分年長者在融入網絡社交時摩擦頻頻，甚至陷入法律糾紛。

若能從心理健康與數碼素養雙管齊下，老年人引發的社會衝突現象是可以緩解的。目前，富裕家庭或許能負擔私人心理科服務，但對多數國人來説，心理干預仍是一塊認知盲區。新加坡保健集團、國立健保集團以及心理衞生學院等機構，理應加強老年精神科服務，推出更多免費心理輔導，為患抑鬱、失智或情緒障礙的年長者提供及時支持。甚至，可考慮將專門治療老年精神疾病的藥物，納入“建國一代”醫療配套，減輕家庭經濟負擔。

同時，數碼培訓機構也可補上“禮儀課”，教導年長者文明使用社媒。這不只是技術問題，更關乎社羣和諧和代際溝通。如果政府機構能關注這兩點，再配合子女的耐心引導，年長者在公共場所和社交平台的衝突事件，應會逐步減少。這不僅有助減輕家人的心理壓力，也對社會氛圍有正面影響。

年長者閲歷豐富，本可成為社會的精神導師。如果他們能以謙遜、善解人意的姿態與年輕一代交流，社會對他們的敬重自然也會提升，甚至主動向他們請益。

邁向健康老齡化，不應只關注年長者的身體健康與經濟貢獻，更要看到心理健康和社交行為的調整。唯有如此，老齡化社會才能既延續年長者的價值，也守護代際和諧。