交流站:關注年長者的社交與數碼禮儀 | 聯合早報
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根據新加坡國家人口及人才署公佈的數據,截至2024年6月,65歲及以上人口占比,已從2014年的12.4%上升至19.9%。老齡化加速,已成為社會常態。為滿足日益增長的需求,衞生部積極推動老年醫學發展,並鼓勵年長者參與社會活動、發揮技能與興趣,取得可觀成效。
然而,另一種現象也在浮現。部分年長者隨着年齡增長,在家庭和公共場合表現出情緒化甚至攻擊性行為。新聞屢見年長者在地鐵、巴士因座位與年輕人爭執,甚至驚動警方。
在社交媒體羣組、家庭聊天平台,年輕人也反映,一些年長者常發表帶攻擊性或冒犯性的言論,語氣偏激、缺乏理性,令人難堪。有時候,這些言行讓人感到被挑釁,氣氛緊張。為了和諧,不少年輕人選擇忍讓,只盼年長者能自我收斂。
這些現象並非孤例,背後關聯老年抑鬱、失智或思維衰退等綜合徵。出於傳統觀念或家庭壓力,不少人習慣“睜一隻眼閉一隻眼”,老年人也很少主動尋求心理服務。政府對老年人心理健康的關注,仍顯不足。
在幫助年長者數碼轉型方面,政府投入不少資源。2020年,資訊通信媒體發展局推出“數碼樂齡計劃”(Seniors Go Digital),培訓年長者使用通訊平台和手機應用。然而,培訓多聚焦工具技能,卻忽略數碼禮儀——如何在羣聊組文明發言、避免冒犯他人、理性表達異議等“軟技能”,導致部分年長者在融入網絡社交時摩擦頻頻,甚至陷入法律糾紛。
若能從心理健康與數碼素養雙管齊下,老年人引發的社會衝突現象是可以緩解的。目前,富裕家庭或許能負擔私人心理科服務,但對多數國人來説,心理干預仍是一塊認知盲區。新加坡保健集團、國立健保集團以及心理衞生學院等機構,理應加強老年精神科服務,推出更多免費心理輔導,為患抑鬱、失智或情緒障礙的年長者提供及時支持。甚至,可考慮將專門治療老年精神疾病的藥物,納入“建國一代”醫療配套,減輕家庭經濟負擔。
同時,數碼培訓機構也可補上“禮儀課”,教導年長者文明使用社媒。這不只是技術問題,更關乎社羣和諧和代際溝通。如果政府機構能關注這兩點,再配合子女的耐心引導,年長者在公共場所和社交平台的衝突事件,應會逐步減少。這不僅有助減輕家人的心理壓力,也對社會氛圍有正面影響。
年長者閲歷豐富,本可成為社會的精神導師。如果他們能以謙遜、善解人意的姿態與年輕一代交流,社會對他們的敬重自然也會提升,甚至主動向他們請益。
邁向健康老齡化,不應只關注年長者的身體健康與經濟貢獻,更要看到心理健康和社交行為的調整。唯有如此,老齡化社會才能既延續年長者的價值,也守護代際和諧。