調查:因多動症等被誤解 約半數人不會向僱主同事透露障礙 | 聯合早報
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有多動症、讀寫障礙等神經多樣性症狀的就業者當中,逾六成反映曾因這些症狀被他人誤解為態度不佳。由於擔心被他人排擠或影響事業,約半數人不會向僱主或同事透露自己有這方面的症狀。這些情況可能形成惡性循環,使職場的相關支援措施和關注不足。
波士頓諮詢集團去年在新加坡協助殘障者自立局(SG Enable)支持下展開了一項調查。75名在新加坡工作的人接受了調查訪問,其中65%有多動症(ADHD),23%有讀寫障礙,其餘有自閉症。
調查團隊今年3月發佈了這份有關神經多樣性(neurodivergent)羣體和職場的報告,反映這個羣體在職場面對的挑戰,以及職場須加強支援和理解,打造更包容的環境協助這些員工發揮潛力。據估計,全球五分之一的人口有神經多樣性狀況如多動症、讀寫障礙和自閉症。
根據上述調查,本地受訪者多數在日常交流方面遇到挑戰。其中,62%被人誤解為態度欠佳;55%感覺與同事疏離,感到或擔心被孤立;53%認為,職場欠缺包容政策和程序;近半數對個人的職業發展感到不確定;44%反映個人事業發展有限;31%覺得自身的技能和工作所需技能不符。
僅49%受訪者曾向僱主或同事透露自己的情況,症狀相對隱蔽的多動症患者多數選擇不公開。超過半數受訪者反映,擔心公開自己的症狀會限制事業發展和社交,可能招來他人的另樣眼光。
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絕大多數受訪者認為,能合理照顧他們需求的工作安排對他們來説是最有利的支援。這可包括遠程工作、靈活工作安排選項,以及合適的工作空間。
調查報告例舉了一些企業採取的包容措施。例如電子支付公司威士(VISA),它的工作場所設有“安靜區”,讓有需要的員工在不受干擾和不受感官刺激的環境中有效工作;德意志銀行根據特需員工的能力和強項規劃升職途徑、為他們安排工作夥伴,協助他們融入職場等。
報告指出,這些特需員工同樣具備強項和能力,只要在工作場所獲得所需的支持,他們也能夠發揮。例如,自閉症者專注力強,能夠把講求識別規律和細節的工作做得很好;多動症者能快速應變,可承擔講求高速且精準的工作。
從事服務工作的郭文華(化名,29歲)在服完兵役後接受診斷,確定患有輕微至中度的多動症。他接受《聯合早報》訪問時説,他知道自身情況後便有意識地尋求克服多動的辦法,例如多運動、書寫記事本、減少使用社交媒體的時間以避免過量的視覺刺激等。他也知道自己不適合封閉式的辦公桌工作,喜歡與人交流,便針對性地尋找適合的工作。
他説:“人們對多動症的認識不多,既然我覺得能勝任工作,就沒想過要公開症狀。我擔心這會讓別人對我有偏見,影響工作機會。其實,只要找到對的方式,我們工作時可以發揮很大的效率和動力。”
白領員工約翰(化名,40來歲)也有過動症。他覺得,這可能使他常被同事誤解為“難以相處”,比如同事有時會説他把討論的話題扯遠了,讓人無法接受。“我覺得,職場裏每個人都應有同理心,考慮到同事的一些行為可能未必是他們能控制的。要提高公眾意識,還需要人們先願意去理解。”
社服組織:對多動症關注和支援有待提高
社會服務組織Unlocking ADHD創辦人李月湖(Moonlake Lee)指出,在本地,相較於其他神經多樣性症狀,多動症這個“隱形”症狀獲得的關注和支援較缺乏。
她指出,人們因對多動症的認識不足而產生誤解,患者因此擔心公開症狀後,可能影響事業發展和人際關係,包括就業和升職機會。此外,多動症者還普遍面對一些誤解,如認為他們較懶惰、缺乏動力等,這些偏見讓他們更不願透露個人面對的挑戰。
李月湖説,不是每個多動症者都接受過診斷,或願意透露症狀,因此如果僱主察覺員工有多動症的傾向,應通過有效的溝通方式向他們瞭解情況。對一些人來説,書面指示可能會比口頭指示更有效。
她也建議將工作任務分成若干小部分,協助有需要的員工應對。僱主也可以為這些員工安排較安靜的工作區,或靈活工作時間;可根據這些員工的興趣和強項安排適當的工作,讓他們發揮更大的作用。
本地估計有約6%人口患有多動症,這還不包括未接受診斷者。李月湖也是到了中年階段才診斷有多動症,她三年多前成立Unlocking ADHD,就是希望提高社會對多動症的關注,支持這個羣體。這個組織的網站也提供華文資訊,將有關信息傳達給更廣大的民眾。