小米新車被指與宣傳不符 近400車主要求退車 | 聯合早報
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中國科技企業小米旗下的電動車SU7 Ultra深陷風波,數百名車主指新車不符宣傳,要求退車。
綜合澎湃新聞和《上海證券報》報道,多名博主反映小米SU7 Ultra汽車更新版本後,車輛原本標稱的1548匹最大馬力被鎖定,車主必須完成賽道成績才能解鎖完整動力,否則只能使用約900匹馬力。
還有車主投訴稱,購車時曾加價4萬2000元(人民幣,下同,7600新元)選配碳纖維材質的“雙風道前艙蓋”,但交車後發現,該選配件的內部結構與普通版本幾乎無異,既無明顯導流槽設計,也未與任何散熱系統連接。
小米此前在宣傳中曾稱,這一前艙蓋新增兩個空氣動力學風道,可提升前部空氣導流效率,內部結構經過優化,風道有助於輪轂散熱。
不少車主認為,該“雙風道”設計更偏向於裝飾用途,與官方所述的功能存在明顯出入。有車主估算,汽車前艙蓋成本最多約為1萬元,遠低於4萬多元的售價。
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據報道,目前中國多地車主已自發組建維權羣,近400名車主聯合錄製視頻要求無損退車,有車主委託律師啓動集體訴訟程序,要求按照《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條主張退一賠三。
針對前艙蓋的爭議,小米5月7日發佈致歉聲明,承認在相關信息傳達上存在不清晰之處。聲明指出,碳纖維“雙風道前艙蓋”在滿足造型設計的基礎上,確實具備一定的氣流導出與前艙輔助散熱功能,但未進一步説明具體效能。
為回應車主關切,小米提出兩項補償措施:一是針對尚未交付的訂單,提供限時改配服務,允許用户選擇更換為鋁製前艙蓋;二是對已提車及在限時改配結束前已鎖單的用户,將贈送2萬小米積分(約合人民幣2000元)以示誠意。聲明中未提及退車選項。
不過,不少車主對小米提出的補償方案表示不滿,認為2萬積分遠低於4.2萬元的選裝價格,誠意不足。此外,改配鋁製機蓋仍需重新排產,等待週期預計為30至40周。
針對限制汽車動力質疑,小米汽車回應稱,先前推送的更新版本中確實加入最大動力解鎖門檻,導致部分用户體驗受影響。對此,小米方面已暫停相關版本的推送。
對於已完成升級的用户,小米表示將在下一個版本更新中予以修復。目前,相關新版本的開發與測試工作已啓動,預計將在四至八週內完成。