公眾對銀行信任度下滑 更注重銀行對社會積極影響 | 聯合早報

一項最新調查顯示，新加坡公眾對在本地運營的銀行，對社會產生積極影響的期望越來越高，以致最新的信任指數，從2022年的74%，下降兩個百分點至去年的72%。不過，對銀行不信任的公眾仍維持在4%的低位。

新加坡銀行公會（ABS）星期二（5月20日）發佈的新加坡銀行信任指數（Banking Trust Index for Singapore）顯示，本地公眾對新加坡銀行領域的信任度保持高位，去年的調查得分為68，比2022年的調查低了兩分。

對銀行有高度信任的比率從74%降低到72%，不信任者的比率維持在4%，而觀點温和和沒有意見者的佔比分別為22%和2%。

這項委託國際諮詢公司愛德曼（Edelman）數據與情報部門進行的調查，去年9月底至11月初進行，這也是銀行公會第四次進行同一調查。調查涵蓋14家銀行和3501名受訪本地居民。

調查發現，公眾的信任度下跌，主要是因為公眾更看重銀行的“宗旨”， 如何能為社會帶來更積極的影響，再加上對銀行的能力表現評估趨於平緩，導致整體的信任度微降。

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