誠信為本經商之道 母女攜手共創珠寶輝煌 | 聯合早報
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做生意，最重要的是待人以誠，在為客户服務時保持友善親切更吸引他們一再上門的關鍵。亮軒珠寶行（House of Phua）創辦人陳伴碹希望繼承公司的女兒能秉持這個行商之道，將公司經營下去。
穿着一身黑色花紋黃底連衣裙的陳伴碹，打扮典雅時尚，戴着黑框眼鏡，整個人精神奕奕。她在為珠寶行拍攝的短視頻裏表現自然活潑，一點也看不出她已經76歲。
她中學畢業後的第一份工作就是在本地一家老字號珠寶行擔任銷售員，學會各種關於金飾和珠寶的知識，也學會如何應付客户。
她接受《聯合早報》訪問時説，這家珠寶行售賣的金飾和珠寶多樣化，員工可學到很多相關知識。
“除了學習銷售和溝通技巧，也必須學會如何鑑別玉石和鑽石，而且我們還要參加相關考試。”
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雖然銷售工作不容易，但個性開朗的陳伴碹憑着親切的笑容和真誠的態度，贏得許多客户的支持和信賴。不過，替人打了20年工，她決定出來創業，自己當老闆。
1990年，她向親戚借了幾萬塊錢，同丈夫在唐城坊租下了一個小單位，售賣手工藝品和玉石金飾。
薄利多銷策略加速回本
雖然當年多數新加坡人都不富裕，但陳伴碹以薄利多銷的方式經營，加上獲得以前的客户的鼎力支持，珠寶行很快便在開業後的一個月裏賺回租金和各項營運開銷。
“剛開始的時候每次進貨就是幾萬塊錢，會擔心賣不出去。可是後來生意不錯，我越來越有信心。一路走來還相當順利，我很感恩。”
回首創業後的過去35年裏，亮軒珠寶行經歷了數次經濟蕭條時期，但由於她注意管控成本，因此每次都能順利度過。
網絡購物的需求在冠病疫情期間大幅增長，陳伴碹的女兒潘怡慧（47歲）就自動請纓在社交媒體臉書直播銷售首飾。
潘怡慧曾在媒體和教育界工作，在冠病疫情前她在一家護膚品公司擔任行銷與化妝顧問，熟悉網絡直播的運作。冠病疫情來襲後，護膚品公司撤出新加坡，她開始頻繁地參與珠寶行的運作。
她受訪時説：“當時我的父母多數是下午才開店，附近的其他商店業者就問我們為什麼不在中午開店，人潮較多。所以我就開始在中午開店，自然而然地就參與了珠寶行的每日運作。”
她從小就在珠寶行裏幫忙，對玉石有一定的認識，所以很快便上手。她正式加入公司後除了在社交媒體上推動珠寶行的知名度，也拍攝短視頻為珠寶行做宣傳。
軒珠寶行在2011年行遷至人來人往的珍珠坊，可是商場的經營環境在冠病疫情之後出現變化，珠寶行不得不另尋經營地點。
潘怡慧説：“冠病疫情前，珍珠坊有很多旅行社，可是旅遊限制導致很多旅行社停業，一些空出來的單位租給按摩院，環境氣氛變化很大，所以我提議搬遷。”
珠寶行去年搬到凱聯大廈（International Plaza），迎來許多在附近工作的白領人士。她們的消費能力更高，年齡也更輕。
兩母女攜手經營珠寶行，靠的是互相信任和尊重。陳伴碹説，女兒接手珠寶行，她很放心，而潘怡慧也沒有讓母親失望。她積極與企業合作開辦玉石講座，傳授相關知識，協助消費者以玉石首飾作為穿搭的一部分，提升整體形象。