防暴力騷擾醫護人員框架擴大 社區護理機構6月落實措施 | 聯合早報

政府今年6月起，把防止暴力和騷擾的框架擴大至社區護理機構，為相關工作人員提供保障。

社會政策統籌部長兼衞生部長王乙康，星期三（5月28日）在護聯中心第10屆社區護理工作計劃研討會上宣佈，繼去年為本地醫療機構推出防止醫護人員遭受暴力與騷擾的框架後，衞生部、護聯中心與社區護理機構合作，為社區護理領域制定類似的指南。

預防粗暴對待和騷擾醫護人員勞資政工作小組，2023年3月建議採用標準化零容忍政策和三管齊下的框架，以保障醫護人員的權益和安全。同年12月，衞生部正式推出相關框架，三大醫療集羣已於去年率先落實。

王乙康説，社區護理領域的框架將在6月完成制定，並鼓勵所有社區護理機構採用。他指出，當局也將加強公眾教育，強調對暴力和騷擾行為“零容忍”的立場。

社區護理人員工作環境各異 指南因地制宜

衞生部星期三發文告説，相關指南將包括統一的政策和準則，為社區護理人員打造更安全的工作環境。過去一年，衞生部、護聯中心與社區護理領域的領袖合作，制定出更貼近社區實際情況的指引。

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](https://www.bdggg.com/2025/zaobao/news_2025_04_03_750117) 由於社區護理人員的服務場所涵蓋療養院、活躍樂齡中心、臨終關懷機構和居家護理，工作環境各異，指南也因地制宜，例如為居家護理人員制定安全程序。同時，考慮到社區護理服務對象中，失智症者和智力衰退者比例較高，指南也提供了應對這類情況的建議。

衞生部説，護聯中心將在6月把指南分發至所有社區護理機構，並大力鼓勵落實。

社區護理機構眾聖之家總裁陳志羣受訪説，相比資源和安全措施較為完善的急症護理環境，社區護理機構常缺乏應對突發事件的結構化系統，員工更容易感到脆弱、支持不足，也更容易出現職業倦怠。

他歡迎政府擴大框架，認為這項措施不僅肯定了社區護理人員的安全和福祉與醫院醫護人員同等重要，也明確傳達一個信息——無論在哪種護理環境，暴力與騷擾都不該被視為“工作的一部分”。

他説：“在處理案件方面，指南提升了我們迅速採取行動的能力。有了清晰的程序和問責結構，護理人員知道怎麼尋求幫助，管理層也能更有效地評估情況，並作出適當反應。”

先鋒保健集團人力資源主管賴瑞賢説，社區護理人員常與年長者及家屬有更多互動，因此讓他們感到被支持和保護至關重要。“新指南提供了清晰的框架，幫助護理人員更安心、更有信心地履行職責。”

他也説，隨着本地人口迅速老齡化，護理服務的需求將持續上升，這份指南因此來得非常及時。