網絡傷害頻發 本地婦女組織籲推動四項改革幫助受害者 | 聯合早報

網絡傷害的受害者面對的往往不只是網上的騷擾，在生活中也可能被人誤解。新加坡婦女發展與支援組織呼籲推動四項改革，包括為受害者列出清晰的求救步驟，讓他們更及時得到援助，避免傷害加劇。

近年來，本地民眾對於網絡傷害的認識和意識有所提高，但無論是網絡上的霸凌、性騷擾或涉及影像的性侵犯仍層出不窮。

為了更好了解和改善這方面的情況，新加坡婦女發展與支援組織（簡稱SHE）自2023年來就對網絡傷害進行調查並提出建議。這個組織的2023年報告專注於確認和了解網絡傷害，2024年的報告則主要探討網絡使用規範，今年則深入瞭解受害人的遭遇和求助困難。

SHE星期四（5月29日）發佈了2025年報告《404 幫助未尋：網絡傷害倖存者的親身經歷》。SHE與25名18歲至45歲的網絡傷害受害者進行了深度調查訪問，瞭解他們的經歷，以及在求助和康復過程中面對的問題和困境。

報告指出，每五名受害者中，有兩人的身心受到嚴重影響，包括感到驚恐、焦慮，甚至想輕生。他們普遍面臨四大困境：傷害造成深遠心理創傷，如焦慮與輕生念頭；求助渠道模糊、程序複雜，讓人卻步；加害者常借匿名逃避責任，難以追查；受害者常因自責、被責怪或傷害而選擇沉默，進一步加深無助感。

SHE因此呼籲社會共同努力，建造一個更健全的生態系統，包括不只對數碼平台追責，也應讓受害人更容易尋求法律援助，民眾也應提高對網絡傷害的防範意識，避免這類行為發生。

呼籲推動四項改革應對網絡傷害

SHE綜合這三年來的研究結果，呼籲推動四項改革來應對網絡傷害，並且更及時和有效地為受害者提供幫助。

首先，為受害者提供更清晰和簡單的求助管道，讓他們能及時獲得援助；第二，網絡平台應更迅速和透明地做出回應，撤下惡意內容，沒及時配合的平台應面對相應的後果。

第三，通過政策改革，除了避免匿名賬號置身度外，也對那些被識別為高風險或多次造成傷害的用户實施賬户驗證措施；第四，社會全體應一起努力，避免受害情況被視為“常態”。這不僅是監管的問題，還須要家長、教師、科技平台與公民社會共同參與。

無法僅靠政府或單一機構 社會也應盡責任

SHE創辦人和主席張祉盈在SHE星期四發出的文告中説，雖然新加坡的網絡安全工作處於領先地位，但仍有不足之處，還有不少受害者深受創傷，並且因無法掌控自身處境而感到沮喪無助。

“我們希望政府將成立的網絡安全與保障機構，能解決一些較緊急的情況，但沒有任何一個機構或法律能夠單獨解決一切。若要取得真正的進展，我們需要全社會共同努力。”

政府之前宣佈今年將立法成立上述新機構，協助網絡受害者舉報有害內容，並要求加害者、管理員或社交媒體平台業者，在指定時間內屏蔽有關內容。我國也將立法，允許向網絡受害者披露加害者的用户信息，並提供投訴和索賠渠道。

張祉盈星期四在調查報告發佈會上告訴媒體，現有的相關機制和系統可説是“碎片化”，缺乏一個統一的方式來解決問題。“如果我在網上遇到傷害，我不知道有哪些渠道可找，每個機構都有各自的限制。我們希望能有更有效和直接的方式，為受害者提供及時的幫助。”

需要這方面幫助的公眾可發郵件至[email protected]，也可在星期一至五，上午9時至晚上9時，撥打求助電話8001-01-4616。