需要旅遊“私人管家”24小時待命？找他準沒錯！ | 聯合早報

從年輕時起，陳伍（55歲）便懷揣着對旅遊和自由的熱愛，對全球各地充滿好奇，想去探索。至今，他已踏遍192個國家和地區。問陳伍，世界上還有哪些地方未曾造訪，他笑説，只剩北極和加勒比海。

陳伍的旅行經歷豐富多彩，有些地方他選擇居住和工作，也有因公差而去，更多是出於旅遊目的。從英國留學歸來後，陳伍赴中國、東南亞等地工作，先後涉足慈善、醫療、教育等多個領域。最終，他為了家人決定定居新加坡，投身他最熱愛的旅遊業，專門為高端客户定製海外旅遊行程。

憑藉多年的旅遊經驗和豐富人脈，陳伍能為客户提供市場上少見，且高度客製化的旅遊產品。

他説：“現在很多人去過很多地方旅遊，他們對行程的要求更高，需要更特別的線路，但卻沒有時間自己去策劃、協調、預訂。另外，這類資深旅遊玩家習慣了自由自在，用自己的步伐去享受旅程的旅遊方式，很難讓他們加入大型旅行團。我們服務的就是這樣的客羣。”

陳伍説，提供客製化服務的旅行社，一般會從整體旅費收取約一兩成的服務費，客户也滿意這種透明的收費方式。

客户會先將自己的需求告知陳伍，然後他會根據客户的偏好和預算，制定和調整行程，包括推薦住宿，以及安排交通和餐館等。有些客户已經習慣這種服務，每年都讓陳伍規劃他們全家的出國旅行。

陳伍説，他的工作像是客户旅途中的私人管家，從客户出發到回國，他都隨時待命，只要客户一通電話，他就會遠程解決旅途中的任何問題。

特別是當客户前往有時差的地區，如歐洲和美洲時，他的手機會保持24小時開機，確保客户在世界任何地方遇到麻煩，都能第一時間聯繫到他。他説，這種客製化服務是人工智能或其他線上服務無法替代的。

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