平價集團以科技優化零售體驗 榜鵝數碼園區將迎來高科技精品超市 | 聯合早報

平價集團正逐步將一系列新興技術引入零售環境，優化顧客的購物體驗，這包括讓榜鵝數碼園區的平價精品超市成為“試點超市”，推行多個數碼方案，包括具有多功能的智能購物車。

在“平價集團未來零售概念”（Store of Tomorrow，SOT）計劃下，位於榜鵝數碼園區的平價精品超市（FairPrice Finest）將在今年第三季成為首個SOT試點超市。這個超市將配備各種不同的新興技術，提升顧客的體驗，其中一項新技術，智能購物車已經從數週前開始，在盛港匯的平價精品超市推出。

智能購物車擁有內置顯示屏，具備店內導航功能，可以主動提示顧客附近的促銷商品，並根據顧客的購物習慣來推薦商品。購物車內的掃描儀還能讓顧客在購物時，掃描並完成商品的支付，簡化結賬的流程。

未來，平價集團也計劃在門店推行生物識別支付。通過掌紋識別技術，顧客未來或可僅通過掃描手掌來完成支付，並累積平價集團應用的用户積分。此外，平價集團的應用也將與MyInfo數據結合，為顧客實現更個性化的優惠推送。例如，符合條件的老年人、建國一代、立國一代或社區健康援助計劃 (CHAS) 的顧客，未來可能無須攜帶實體卡片，通過平價集團應用結賬時，即可自動享受相關折扣。

平價集團星期二（6月3日）於濱海灣金沙舉行的美國零售聯合會 (NRF) 亞太區大型展會上推出這項“未來零售概念”。平價集團總裁韋樸指出，集團計劃在未來三年內每年試行20多項新的數碼科技方案，優化顧客的購物體驗。這些科技還能根據顧客的品味、預算和購買習慣量身定製個性化優惠，來幫助顧客節省開支。

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除了優化客户體驗，集團也引入了“多模態人工智能”（Vision AI）系統和開發“超市精靈”（Grocer Genie）系統，幫助店員監控和管理門店。