理髮費從8元變近千元 宏茂橋一發廊受調查後承諾停止不當銷售與退款 | 聯合早報

一名年長男子到髮廊理髮，本來應支付8元，卻被誘導付款近千元。新加坡競爭與消費者委員會調查後發現，擁有三家分店的HairFun髮廊專門誤導年長顧客，未經同意就收取高額費用。

髮廊已承諾停止不當銷售行為，併為受影響顧客退款。目前已完成大部分退款，金額約為1萬2500元。

去年共接到34起有關HairFun髮廊投訴

新加坡消費者協會去年共接到34起有關HairFun髮廊的投訴，並將案件轉交競爭與消費者委員會跟進執法。

根據競消委星期三（6月4日）的文告，有三家公司，即Hairfun Beauty、Hairfun，以及Scissor & Comb私人有限公司，分別在宏茂橋10道、淡濱尼中心和大巴窯中心，經營以“HairFun”為品牌的髮廊。

文告説，當局去年10月突擊檢查這三家門店後發現，宏茂橋和淡濱尼的髮廊，在2023年5月至2024年7月，以免費或低價（4元至10元）的理髮優惠，吸引年長顧客上門，然後採用誤導性的手法，向他們推銷昂貴的護理療程。

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[指OSIM產品宣傳具誤導且價格不透明 競消委關注

](https://www.bdggg.com/2025/zaobao/news_2025_02_14_739303) [兩年89起投訴 美甲美睫店被指預約難服務差

](https://www.bdggg.com/2024/zaobao/news_2024_01_25_660307) 其中，一名年長者在宏茂橋分店理髮時，店員突然向他展示一些圖像，稱圖像顯示他的頭皮有“出血”情況，儘管店員當時並未使用任何儀器檢查頭皮。店員隨後更是未經顧客同意，便使用一種粉末為他洗髮。

當顧客準備付款時，店員刻意遮掩金額，並指示他在銷售終端機輸入密碼。顧客事後才得知自己被扣款近千元，這包括洗髮以及一套共10次的頭皮護理療程費用。

這名顧客事後向醫生求證，發現頭皮與頭部並無異常，更無出血跡象，才意識到自己受騙。

競消委文告説，經營髮廊的兩名負責人張健豪（Roland Teo Jian Hao，譯音）和張鳳香（Chiong Hong Hioh，譯音）承認涉及不當商業行為。他們已向競消委承諾，停止所有不公平銷售手法，並與消協合作，解決所有相關投訴。

髮廊也會為顧客提供五天冷靜期，讓他們在這段期間取消任何預付配套並獲得退款。

HairFun已完成大部分退款，總金額約1萬2500元。受影響的消費者人數不明，但多數為年長者，住在HairFun分店所在的鄰里。

競消委説，在面對較弱勢的消費者羣體，包括年長者時，商家必須更加謹慎，確保他們在付款前，完全理解並同意所購買的服務內容和價格。

競消委也説，接下來將加強社區宣傳，幫助年長者提升相關知識，更好地保障自身權益。