交流站:M1無端取消電話號碼 | 聯合早報
zaobao
我最近剛從另一家電信公司攜號轉網到Maxx的服務,沒想到卻給我帶來極大的困擾。
5月29日晚上,我收到短信通知,告知我的電話號碼已成功轉入Maxx,隨後兩天使用一切正常。可是到了6月2日晚上,突然又收到一條短信,稱我已成功將號碼轉出Maxx。我感到非常疑惑,但當時正駕車在路上,便沒多加理會。
不久之後,手機竟然失去信號。我正依賴GPS導航,由於路況不熟,導航突然失靈,令我一時不知所措。好不容易找到停車場停下,想打電話詢問情況,卻怎麼也撥不出去,連家人也無法聯繫。
回到家後,我立即登錄M1官網尋求幫助,但網頁提示必須撥打Maxx熱線,且服務時間為上午9時至晚上9時。那時這個時段已過,我只好撥打M1的客服熱線,畢竟M1是Maxx的母公司。經過漫長等待,熱線終於接通,我詳細説明情況,卻被告知他們無法查詢Maxx的號碼信息,必須聯繫Maxx客服。
我感到非常疑惑和無助——為什麼電信公司會突然切斷我的號碼?這個號碼我已經用了10多年,怎麼能憑空消失?我嘗試登錄手機應用,系統也顯示該號碼不存在。更糟糕的是,當晚我使用銀行服務時,收不到銀行發送的一次性密碼(OTP),導致許多重要事務無法進行。
令我氣憤的是,我是基於對M1服務的信任才選擇轉網到Maxx,結果卻遇到如此嚴重的問題。我的聯絡號碼登記在政府機關、銀行、醫療診所等多處,影響極其廣泛。
經過多次努力,我終於在6月3日聯繫上Maxx,電話服務得以恢復,但至今Maxx依然沒有給出任何合理解釋,為什麼會無故取消我的電話號碼。