交流站：M1無端取消電話號碼 | 聯合早報

我最近剛從另一家電信公司攜號轉網到Maxx的服務，沒想到卻給我帶來極大的困擾。

5月29日晚上，我收到短信通知，告知我的電話號碼已成功轉入Maxx，隨後兩天使用一切正常。可是到了6月2日晚上，突然又收到一條短信，稱我已成功將號碼轉出Maxx。我感到非常疑惑，但當時正駕車在路上，便沒多加理會。

不久之後，手機竟然失去信號。我正依賴GPS導航，由於路況不熟，導航突然失靈，令我一時不知所措。好不容易找到停車場停下，想打電話詢問情況，卻怎麼也撥不出去，連家人也無法聯繫。

回到家後，我立即登錄M1官網尋求幫助，但網頁提示必須撥打Maxx熱線，且服務時間為上午9時至晚上9時。那時這個時段已過，我只好撥打M1的客服熱線，畢竟M1是Maxx的母公司。經過漫長等待，熱線終於接通，我詳細説明情況，卻被告知他們無法查詢Maxx的號碼信息，必須聯繫Maxx客服。

我感到非常疑惑和無助——為什麼電信公司會突然切斷我的號碼？這個號碼我已經用了10多年，怎麼能憑空消失？我嘗試登錄手機應用，系統也顯示該號碼不存在。更糟糕的是，當晚我使用銀行服務時，收不到銀行發送的一次性密碼（OTP），導致許多重要事務無法進行。

令我氣憤的是，我是基於對M1服務的信任才選擇轉網到Maxx，結果卻遇到如此嚴重的問題。我的聯絡號碼登記在政府機關、銀行、醫療診所等多處，影響極其廣泛。

經過多次努力，我終於在6月3日聯繫上Maxx，電話服務得以恢復，但至今Maxx依然沒有給出任何合理解釋，為什麼會無故取消我的電話號碼。