歐洲消費者組織投訴希音使用欺詐性設計 | 聯合早報

（布魯塞爾／倫敦綜合訊）歐洲消費者聯盟（BEUC）向歐盟執委會（European Commission）和消費者保護合作網絡投訴，指中國電商平台希音（Shein）使用欺詐設計策略，引誘消費者增加花費。

歐洲消費者聯盟星期四（6月5日）在官網披露，來自21國家的25名成員共同發出投訴，指希音的非法手段不僅誘導消費者花費超出預期，遭受經濟上的損失，同時還加劇快時尚產業造成的環境和社會問題。

消費者聯盟在投訴報告中，籲請當局要求希音停止欺詐性設計，包括“玩弄消費者情緒”、無止境滾屏等，稱這些都構成不公平商業行為。

聯盟也希望希音能提供證據支撐平台上的客户評價、“庫存量低”等信息，否則應停止使用。

據報告希音使用的其他手段，包括在一天內向消費者推送高達12則通知，以及顯示倒計時器增加時間壓力，令消費者快速下單。

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](https://www.bdggg.com/2025/zaobao/news_2025_05_07_758350) 另據路透社引述希音報道，公司正和有關當局合作，以證明其遵循歐盟條例的決心。希音補充，歐洲消費者聯盟未接受該公司提出會面的請求。

關税戰陰影下，中國與歐盟的貿易順差不斷擴大，歐盟擔心淪為廉價商品的傾銷地。歐盟執委會曾於2月就希音是否遵循歐盟消費者保護條例展開調查，並於5月敦促希音尊重相關條例，停止使用虛假促銷、壓力行銷等手段。