香港強積金管理平台積金易據報出現登錄難等問題 | 聯合早報

香港部分強積金用户在將賬户轉移至新的管理平台“積金易”時遇到困難，正值該平台加速接收新用户之時，系統穩定性和可靠性引發擔憂。

彭博社星期五（6月6日）引述知情人士透露，積金易平台目前出現登錄困難等技術問題，部分用户在遷移賬户時甚至發生基金信息丟失。一些用户在使用面部識別或輸入個人資料註冊時收到錯誤信息，也有用户反映在下達投資指令時遇到困難。

社交媒體上也有不少用户討論相關問題。據香港01報道，新思維立法會議員狄志遠早在去年11月就收到投訴，指出平台存在註冊困難、供款記錄“被消失”、賬户信息無法查閲或提款等問題，但積金易行政總裁呂志堅當時回應稱相關指控與事實不符。

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由香港富豪李澤楷旗下電訊盈科子公司與奕豐集團共同開發的積金易平台，於去年6月26日正式上線，即將運行滿一年。

彭博社指出，隨着大型企業陸續將其強積金計劃遷移至該平台，涉及導入大量複雜數據，未來相關問題恐進一步暴露。今年將有包括宏利公積金信託有限公司在內的大型強積金受託人接入平台。

香港強積金管理局在回覆彭博社查詢時説，積金易平台已留意部分僱主與計劃成員在使用過程中面臨困難，包括用户在使用面部識別技術進行註冊時遭遇不便，以及處理非標準自願供款安排時遇到問題。

平台方面稱，絕大多數問題已迅速處理並繼續跟進。

電訊盈科企業方案則在聲明中説，自平台推出以來已與積金易保持密切合作，並已迅速回應用户反饋。該公司強調，將繼續專注於平台的管理及功能優化，確保其平穩運作。

至於另一家系統開發商奕豐集團，目前尚未回應媒體置評請求。