在美業績欠佳 TikTok Shop據報改用中國管理層 | 聯合早報
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(西雅圖彭博電)在美國電商營收額未達目標後,中國互聯網巨頭字節跳動據報對旗下的TikTok Shop美國進行結構調整,大量引進有中國背景的管理層人員,擬複製抖音電商的成功。
彭博社引述知情人士報道,TikTok Shop去年原定將美國電商業務交易額目標上調10倍至175億美元(下同,約226億新元),但後來因業績遜色,不得不將目標大幅下調。
據顧問公司墨騰創投估算,TikTok Shop美國去年銷售額僅為90億美元,遠低於原定目標。
報道指,TikTok Shop原本以取代美國電商巨頭亞馬遜為目標,駐紮在亞馬遜西雅圖總部附近,並在過去三年裏大力招聘曾在亞馬遜工作的人員。不過,今年來由於領導層混亂和公司運作模式“中國化”等,已有上百名員工被解僱或離職。
知情人士透露,TikTok Shop美國以往的會議都是用英語進行,如今卻經常用普通話,管理層人員在內部通訊應用“飛書”上交流時,也越來越多使用漢字,講英語的員工被迫依靠內嵌翻譯功能。
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此外,公司也從今年2月起收緊靈活工作政策,要求員工每週五天進公司上班,每天至少工作八小時,如果要居家辦公,必須獲得人力資源部和管理人員批准。
受訪前員工指出,由於他們經常要在下班時間後和亞洲地區同事進行電話會議,限制居家辦公對當地員工非常不方便。
公司還以提高效率為由,在4月和5月分別進行了兩輪裁員,並調整人事。其中,原為TikTok Shop美國業務負責人的勒布爾喬亞(Le Bourgeois),4月份被原抖音電商副總裁穆青接替,5月傳出離職消息。
據報道,為了讓美國電商業務複製抖音在中國的成功,字節跳動引入熟悉抖音運營模式的員工。字節電商業務負責人康澤宇發出的內部備忘錄顯示,包括穆青在內,公司4月份共任命了七名有中國背景的管理層人員。
在中美關係僵持之際,這輪“換血潮”可能引發輿論質疑TikTok對於讓在美業務擺脱中國影響的承諾。公司於2022年推出“得克薩斯計劃”,旨在嚴格落實數據保護工作,讓中國政府無法訪問或強行取得數據。
美國政府去年以國家安全為由,要求字節跳動在今年1月19日前出售或剝離TikTok在美資產。美國總統特朗普今年上任後,將TikTok“不賣就禁”的最後期限延至6月19日,並表示有意再次延期。