社論：防詐之戰不能靠一招制勝 | 聯合早報

儘管執法當局持續加強打擊力度，詐騙活動卻始終如燒不盡的野火，這邊剛搗毀一個團伙，那邊又冒出新的騙局。我國反詐騙中心與六個國家和地區，聯手展開“前鋒計劃”大規模行動，在一個月內逮捕逾1800人，涉及約9200起騙案。然而，受害者損失金額接近3億元，從涉案賬户中起獲的款項僅為2620萬元，不到損失金額的十分之一。

詐騙犯罪呈現高度組織化、跨國化特徵，手法不斷更新，通過掌握個人資料操控受害人的心理。警方剛在6月4日分享跨國打擊成果，新加坡普通保險協會（GIA）便在6月9日警告，要提防假冒協會職員、能準確説出車禍受害者個人信息的騙徒。掌握個資的詐騙分子容易假冒政府官員，獲取人們的信任。自今年4月以來，警方已發佈多則相關警訊，超過70人被傳召協助調查。這類詐騙之所以屢屢得手，正是利用公眾對身份驗證的慣性信任。

長期以來，我們習慣將身份證號碼視為高度保密的信息，直到去年底發生會計與企業管制局（ACRA）事件後，才恍然大悟這原來是虛假的安全感。要人們改變這個習慣，恐怕還需要一段時間。我們除了得教育公眾不要輕信掌握個資的人，還要提高人們對自身資料的保護意識，不要為了償債或圖利，出借銀行賬户、販售個資，成為詐騙網絡洗錢的幫兇。

掌握大量個人信息的企業與機構若防護不當，可能淪為更大的破口。5月29日，英康保險披露，由於印刷服務商遭網絡勒索軟件攻擊，至少146名客户資料外泄。在前一個月，另一家為星展銀行與中國銀行本地分行提供印刷服務的公司，也因類似攻擊導致約1萬1000名客户資料可能遭竊。由此可見，企業的網絡安全不到位，即可能淪為詐騙鏈的起點。

詐騙活動之所以難以根除，不僅因手法層出不窮，更在於他們不受地理限制，熟悉技術，精於法律漏洞，能在多個司法管轄區之間詐騙和洗錢。東南亞地區長期被視為詐騙分子温牀，一些園區甚至在當地勢力庇護下合法運作。執法行動難以深入，往往只是讓詐騙團伙轉移陣地，從柬埔寨流竄至緬甸、老撾，甚至擴散至格魯吉亞、土耳其、印度和尼日利亞等地，無法徹底剷除。

要應對如此複雜的犯罪體系，僅靠單一國家的執法難以奏效，因此我們須要展開更多跨國搗毀行動，擴大信息與資源共享，推動聯合調查與跨境追贓。雖然未必能將詐騙網絡斬草除根，但至少可能稍微撼動這些高度複雜的犯罪網絡。

另一方面，技術與法律上的漏洞也須要補上。例如，通訊監管應更精準高效，及早攔截詐騙電話與短信，嚴格限制手機卡申領與轉售。有讀者投函《交流站》提出，用來詐騙的電話號碼，雖然多次在ScamShield防詐騙網站被舉報，但仍繼續被用來行騙，説明系統攔截機制未臻理想。每一通未能及時封鎖的詐騙電話，背後可能就是一樁新騙局、一筆新損失。

反詐騙工作成敗的關鍵，不在於單次掃蕩成效，而在於整個防詐體系的運作速度與效率。我國警方時不時逮捕一些“小錢騾”並非無關緊要之舉，因為他們是詐騙團伙重要的後端支援。政府須要反覆加強宣導，通過不同媒介提醒公眾不輕信任何聲稱掌握個資或要求轉賬的陌生聯繫。個人則有義務提高自我保護的認知，對新聞時事多加關注。企業在將關係個資的服務外包時，要確保外包機構有能力保護資料。唯有從點到面、由內及外共同築起防線，才有可能真正遏制詐騙這一毒瘤。