差旅預算縮水 中國金融人放棄國際酒店、直奔本土連鎖品牌 | 聯合早報

來源：彭博社

這些日子，在銀行工作的Jason Zhang從上海來北京出差的時候，不能再住金融街的威斯汀酒店了。因為公司收緊了差旅預算，他只能選擇更便宜的國內連鎖酒店。

出乎他意料的是，雖然房價更低，但入住體驗並不差。確實，豪華自助早餐沒有了，但Zhang很喜歡國內連鎖酒店亞朵的本地菜。亞朵的枕頭和被子非常受歡迎，很多客人甚至會在退房之後買一些。而且下午六點退房都行，不用一大早急着收拾行李走人。

發生在Zhang身上的“住宿降級”並非孤例。隨着中國經濟放緩、企業縮減開支，中資銀行去年開始下調出差標準，不許員工乘坐商務艙和預訂昂貴酒店。雖然財務紀律的加強給高端國際品牌增添了煩惱，但也給專注於滿足商務旅客需求的小型本地連鎖酒店帶來了機遇。

根據市場研究公司China Trading Desk，2024年中國商務旅行支出增速有所放緩，但仍增至創紀錄的3725億美元。吃到大部分增長果實的是中檔酒店，而非豪華酒店。該諮詢公司表示，到2028年，中檔本土品牌的市場份額有望從2023年的45%擴大至75%。

國內連鎖企業成了受益者。亞朵生活營收創紀錄增長55.3%，達到72.5億元人民幣（10億美元），枕頭和被子的銷售也功不可沒。另一家連鎖酒店華住集團的收入則同比大增近10%。

這與國際大品牌形成了鮮明對比，它們在大中華區的處境相比世界其他地區可謂艱難。洲際酒店集團在該地區的商旅客房收入下降了5%，而在全球增長了2%。希爾頓表示，受中國市場拖累，其在亞太地區的每間客房收入持平。萬豪國際大中華區收入也下滑，稱原因是國內需求疲軟。

“這一轉變背後的主要驅動因素是企業在降成本”，China Trading Desk首席執行官Subramania Bhatt表示。“除了價格之外，本土品牌還形成了多項對商務旅客有吸引力的競爭優勢。”

雖然差旅預算收緊是一些人更換酒店品牌的一個主要原因，但絕非唯一決定因素。本土連鎖酒店在聲望和檔次上無法與國際五星級酒店媲美，因此正在嘗試用其他東西來彌補。

上海一傢俬募基金管理公司的董事Yongbin Xu過去出差常住萬豪或香格里拉，但現在轉投華住集團旗下中高端酒店品牌城際(Intercity)的懷抱了。有此改變並非因為公司削減支出，而是因為他喜歡城際酒店的地段和服務。

深圳香格里拉或萬豪酒店每晚客房價為1000元1200元（人民幣，下同，178至214新元），位於CBD的城際酒店價格約為700元。

“當然，這些酒店會犧牲一些服務，但對於商務旅行來説，我沒時間享用游泳池或其他高端服務”，Xu説。

Xu最喜歡的華住服務是機器人幫忙把外賣送到房間，而國際酒店要求客人自己去酒店門口取。

另一個博得許多本地遊客芳心的優點是免費洗衣，住客可以自助使用洗衣機或由服務員上門取送。相比之下，北京和上海的五星級酒店洗衣服務通常每件收費30至100元。

本土連鎖酒店還尋求借助移動應用程序(app)這一強項來獲得相對於大型競爭對手的優勢，客人可以通過他們的app獲得各種各樣的服務，例如選房間、要水，而無需找前台溝通。