買英康旅遊保險捷星乘客 符合條件可獲全額賠償 | 聯合早報

捷星亞洲宣佈停運，讓預訂了機票的消費者措手不及，英康保險指出，受影響客户只要有提前購買行前取消保障，將會獲得賠償。

英康保險星期四（6月12日）説，雖然航空公司停運並非保單條款中列明的受保項目，但是公司決定，讓凡是預訂了7月31日之後航班的英康旅遊保險客户，只要買了行前取消保障（pre-trip cancellation cover），並能夠提供預訂無法退款的證明，就可獲得全額賠償，包括住宿、主題樂園門票，以及交通預訂等費用。

乘客須在本月11日早上8時前購買保險，方可符合索賠資格。

其他保險公司包括富衞保險（FWD Insurance）、Changi Assure和大東方保險，至截稿前未回覆《聯合早報》詢問。 德佳保險（Etiqa）則婉拒

另外，新加坡消費者協會也説，消費者若需要協助，可以聯繫消協熱線。消協會長楊益財在臉書貼文説，消協正與捷星亞洲（Jetstar Asia）溝通，瞭解航空公司處理退款和航班改期的相關安排，以及若出現糾紛，消費者可採取的應對措施。

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航班臨時取消旅程泡湯 乘客盼旅遊保險給予特別安排

有乘客向其他旅遊保險公司尋求索賠被拒。顏東尼（56歲，文字工作者）告訴《聯合早報》，原本計劃在星期四搭乘捷星亞洲航班前往曼谷度假，在出發前一晚突然收到航班取消通知，由於替代航班的時間不合適，最終決定取消整個旅程。

“我是6月11日晚上8點才收到取消通知，曼谷來回機票價格約250元，臨時在線上訂其他航空公司機票，價格高達400或500元以上。”

顏東尼有購買五天的旅遊保險，保費大約17元，卻無法在行前因航班取消而索賠。“必須等到旅途中出事才能理賠，出發前出事不能賠，保費也不能退款。”

面對特殊狀況導致旅程泡湯，他希望保險公司能在索賠上提供特別安排，為旅客伸出援手。

陳姓消費者（28歲，經理）購買了12月從新加坡飛往印度尼西亞納閩巴霍（Labuan Bajo）的機票，每次出行都會在出發前一週購買旅遊保險，沒想到保險未買，航空公司卻突然停運。

他已經向捷星亞洲索取賠償，目前仍未收到航空公司的退款通知和更動航程通知，他正在考慮其他替代航空飛往納閩巴霍。