買表先面試?愛彼找主人如找知己 | 聯合早報
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黃安誼(Stefanie Ng)或許是許多本區域腕錶藏家最想攀關係的女性,因為她掌管的愛彼(Audemars Piguet),是市場上最受藏家追捧也是最具投資價值的三大腕錶品牌之一。
黃安誼在皇家墨爾本理工大學(RMIT)主修傳播與媒體研究,最初在斯沃琪集團開始職業生涯,後於2012年加入愛彼,擔任區域市場營銷經理,從品牌管理一步步走入企業經營核心。她接受《聯合早報》採訪時説:“愛彼之所以吸引我,是它既有深厚的瑞士製表傳統,又從不因循守舊。它敢於挑戰框架,卻不失分寸,那是一種真正的自信。”
讓客户找到歸屬感
初入愛彼時,黃安誼專注於拓展東南亞市場的品牌識別度。“那時候,品牌知名度未如今日強大,我們一步一腳印,從舉辦活動、講述製表故事,到建立真正的客户關係。”
如今身為東南亞區首席執行官,她的視野已從品牌層面轉向更宏觀的策略佈局。“我們強化了直營渠道,開設愛彼之家(AP House),並推出全球首家AP Café,為的是營造一種生活體驗,而不僅是購物過程。”
愛彼的AP House和AP Café,位於萊佛士酒店。(愛彼提供)
她強調:“愛彼不急於擴張,而在於精緻、稀有,用心地對待每一位客户。我們希望客户進入這個空間,不是被奢華震撼,而是找到歸屬感。”
女性藏家增多品味鮮明
在高度男性化的鐘錶行業,黃安誼的出現並非孤例,但她以行動展現了另一種領導可能。“我認為領導的關鍵在於人格,而非性別。”她坦言:“我講求的是信任、聆聽與共創。我們要懂得尊重每一個聲音。”
她也觀察到,女性藏家日益增多,品味也更為鮮明。“她們不只是被外形吸引,而是對工藝、機芯、複雜功能有着真實的興趣。這股趨勢,也促使我們在設計與溝通方式上做出回應。”
選表是雙向的情感共鳴
外界常有傳言稱,要購買愛彼腕錶,須先“通過面試”,甚至“永生不得轉售”。對此,黃安誼並不迴避:“愛彼每年產量有限,因為每一枚腕錶皆須仰賴高度專門的製表工藝方能成就。秉持對品質的執着,我們在全球分銷網絡間取得平衡,在盡力滿足客户需求的同時,始終堅守愛彼作品的純粹性與卓越性。”
關於購買愛彼錶先得“通過面試”的傳言,黃安誼解釋那只是品牌要深入瞭解彼此的興趣與需求。(愛彼提供)
黃安誼坦言品牌確實非常看重客户關係,挑選腕錶也像是一次雙向選擇。但所謂“面試”,其實只是深入瞭解彼此的興趣與需求。“對於初識品牌的收藏者,我們樂於引導他們深入瞭解愛彼的世界,協助他們尋覓真正契合自身風格與精神的時計。愛彼始終以非凡工藝為信仰,也以建立深厚而互信的客户關係為本。”
換言之,愛彼鼓勵客户佩戴、使用、喜愛他們的腕錶,而不是買來閒置、投機。
黃安誼強調:“我們深信,每一枚腕錶都不僅是一件商品,更是承載藝術精神與歷史傳承的珍貴之作,值得被珍視。我們鼓勵客户佩戴並親身感受腕錶之美。這樣的理念貫穿於我們與客户的每一次交流之中,因為我們始終堅信,高級製表,應該是一場發自內心、彼此共鳴的熱情分享。”
近年來,愛彼在東南亞拓展迅速,但方式並不喧譁,而是沉穩深耕。在新加坡落成的AP House,將高級製表從櫃枱後面帶進生活空間之中。AP Café更是大膽,以瑞士料理為底,融入本地食材和風味,讓客户透過味蕾認識愛彼的匠心精神。
“我們希望品牌的每一個觸點,都是一種對話方式。”
談到當前鐘錶市場變化,黃安誼點出幾個關鍵詞:“更年輕,更多元,也更講究真誠。”年輕世代不再追求浮華,更重視品牌背後的理念是否值得認同。“他們關心可持續發展,關心手工技藝的保存,也希望所購買的物品,能代表自己的人生態度。”
女性市場亦逐步擴大,社羣互動、文化聯結也成為品牌與客户之間的橋樑。“這已不再是關於‘賣出一隻表’,而是在建立長期關係。”
150年後的原點與新境
2025年,愛彼推出數款週年紀念錶款,以回望歷史,也展望未來。“這不僅是為了紀念,更是一次自我詮釋的機會。”黃安誼説:“我們希望讓人看到,什麼叫150年後仍在原點的執着,也仍敢探索新境的勇氣。”
愛彼今年歡慶150週年,推出多款紀念腕錶。(愛彼提供)
她特別指出,不久前在新加坡AP House推出的“萬年曆”特展,不只是對複雜功能的禮讚,更是品牌對“時間”這一抽象概念的深刻回應。“在愛彼的世界裏,計時從來不是機械性的,它始終是一種哲學。”