國大醫學組織應用新功能 即時更新急診等候時間 | 聯合早報
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要到國大醫院、亞歷山大醫院和黃廷方綜合醫院急診部求診的人，離家前不妨先查看國大醫學組織應用NUHS App上的候診時間，看看哪家醫院的等待時間較短。
國大醫學組織星期二（6月17日）説，NUHS App應用從今年3月23日開始，提供國大醫院急診部和兒童急診部、黃廷方綜合醫院急診部，以及亞歷山大醫院緊急護理中心（Urgent Care Centre，簡稱UCC）的即時候診時間，每半小時更新一次。
使用這項服務的病人或看護者，在離家前還可通過應用預填健康申報表，以節省到達醫院後的候診時間。他們也可通過應用裏的護士問診熱線（NurseFirst），更好地瞭解自己的病情，從而決定是否須要立刻去醫院。
國大醫學組織應用NUHS App上顯示的急診科候診時間，每半小時更新一次。（張俊傑攝）
國大醫學組織集團急診科負責人馬兒肯（Malcolm Mahadevan）客座教授説：“我們理解病患要到急診部就診，可能並不容易，我們提供的應用新功能，就是要幫助病患和他們的家人，制定更好、更合理的看診計劃。”
他説，各家醫院急診部門的候診時間，因時段而異，一般上午10時至中午，以及下午5時至7時以後為高峯時間。以國大醫院急診部為例，平均每天有大約400名病患，包括大約100名兒童，病患中以本地人居多。
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2000多人通過應用 看診前預填健康申報表
自國大醫學組織為應用推出新功能以來，已有2000多名病人或他們的照顧者，使用了應用預填健康申報表。
32歲的周姓烘焙師是其中一人，她71歲的父親去年底在國大醫院被確診患血癌，之後接受幹細胞移植治療。3月30日，父親突發39度高燒並伴有喉嚨痛等症狀，她擔心父親病情有變化，趕緊帶他去急診科就診。途中，她使用手機應用的健康申報表，並獲知當天的急診科等待時間為一個小時。
“我從手機應用提前獲知急診科等待時間，讓我感到比較安心。畢竟，父親幹細胞移植後，免疫力較低，已經讓我們夠擔心了。”所幸，周女士父親的症狀被確診為流感，而不是之前的病情變化。
政府醫院急診科候診時間過長，高峯時段達甚至數小時，是本地就醫的一大難題。馬兒肯解釋説，與私人醫院相比，政府醫院急診科，有更多須要立即搶救或緊急處理的病患，急診科的主要資源也優先為他們服務。
他也説，由於候診時間顯示功能啓用不到三個月，目前對於縮短候診時間的效果還不明顯；隨着用户數量的增加，看診流程有望更加優化。
除了國大醫學組織，本地另兩大政府醫療羣——新保集團和國立健保集團的下屬醫院，也採取不同方法縮短急診科候診時間。
新加坡中央醫院緊急醫學高級顧問醫生林家豪受詢時説，中央醫院去年推出全院遠程醫療計劃，為患有感冒、流感等非危急病症的患者提供更及時的服務。這項計劃讓病患與醫院的家庭醫生合作伙伴進行視頻諮詢，及時獲得治療。
陳篤生醫院的急診科網站也提供急診科候診病患的即時人數和平均候診時間。