全國心理援助服務啓動 包括熱線1771投入使用 | 聯合早報

即日起，人們若遇到心理健康問題，可撥打全國心理援助熱線1771，或通過Whatsapp發短信到66691771，以及mindline.sg網站，獲得免費的專業輔導和其他服務。

衞生部星期三（6月18日）宣佈啓動首個24小時的全國心理援助服務1771，通過熱線、短信和網絡諮詢三種方式，提供一站式心理諮詢服務。

啓用18年的心理衞生學院熱線63892222已停止使用，學院轉而將負責全國心理援助服務1771的日常運作。

1771項目主任兼心理衞生學院高級精神科顧問石清順醫生（54歲）受訪時説，全國援助服務共有約30名心理輔導員，他們擁有心理學或醫學相關工作背景，年齡大都在30歲以上，最有經驗的員工已在心理健康前線崗位工作了12年。

他説，這項服務將以英語為主，由於工作人員來自不同種族，也會盡力用華語、馬來語、淡米爾語與求助者溝通。網上諮詢服務也由30名全職輔導員進行。

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“1771旨在為他們提供一條捷徑，讓他們可以及時找到問題的解決方案。”

輔導員會推薦求助者到附近的受過專業培訓的全科醫生尋求幫助，也會分享給他們更多社區合作伙伴和社會服務機構的聯絡方式。在一些緊急情況，譬如涉及自殺或暴力傾向，也會把電話轉給心理衞生學院，以採取措施，必要時也會報警。

他也説，全國心理援助服務的設立只是我們邁出了一步，希望今後通過更多合作伙伴，不斷完善服務。