日本面對導遊短缺 成旅遊業一大隱憂 | 聯合早報

日本要發展旅遊業，但卻面對導遊不足的問題。近期，外國遊客大增，旅行社因導遊不足，推掉了一些旅遊團，成了日本旅遊業的一大隱憂。

數據顯示，日本註冊的導遊有2萬7000人，六成在60歲以上。

日本政府規定只能有認證的導遊才能帶團，而這項認證分為國家和地方兩種。前者是“國家導遊”，必須具備外語能力和對日本歷史等旅遊相關知識，有證者可帶全國團。後者是“地區導遊”，由地方政府和特定地區的導遊機構認證。

日本官方數據顯示，新進的導遊人數減少，最近通過導遊考試的人數僅為380人，為近20年來的第二低水平。當局認為，導遊是在疫情中流失，他們後來都陸續轉到更高薪的行業。同時，日本人口老齡化，導致這個行業青黃不接。

負責為旅行社委派導遊的“True Japan Tour”公司，近五年的導遊減少了近30%，從1800人減少到目前的1260人。

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去年，訪日遊客達到3600萬人次，為日本旅遊業創下新高。當局為解決導遊短缺，準備修訂法律鬆綁無證導遊提供帶團的禁令。與此同時，當局也積極推廣使用人工智能（AI）提供導覽解説服務。

日本大阪關西世博會目前是帶動周邊城市旅遊業轉型的一次大型活動。據報道，位於兵庫縣的姬路市的非營利組織與一家初創公司就開發了一款自動導遊應用。它通過全球定位系統獲取用户位置信息，遊客只要下載導遊應用後，每到姬路市區的景點時，手機會自動提供語音導覽。其優勢在於能夠處理不同的語言，這比真人導遊翻譯來得強。

不過，日本旅遊局設立的研究小組認為，旅遊翻譯單單依靠機器還是不行。這一研究小組的明海大學教授上杉惠美説：“旅遊業發展的關鍵在於能否提供高質量的體驗，要讓遊客聽到能引人入勝的講解，非真人導遊莫屬。”

日本已是超高齡化社會，要培養新一代導遊人才並不容易。目前，一條捷徑是以培養退休族當導遊。在大阪世博會舉辦期間，以茶道揚名的大阪堺市就有一個專門培訓退休人士為陪遊的組織“NPO堺Pola”十分活躍。

該組織團長川上由（69歲）説：“目前有200多個組員，他們很多是前教師，擅長於講課，很適合當導遊。還有一些是退休公務員。我們會定期讓他們去上導遊課程，接受常規培訓，這些課程包括演講技巧、學外語和禮儀等。”