二代接棒推動創新 擦亮清潔業老招牌 | 聯合早報

約半個世紀前，新加坡大型清潔公司Chye Thiam Maintenance（CTM）創辦人陳再添，與妻子一同轉行從商，於1979年在本地建築業蓬勃發展時期，結束養豬業，投身環境清潔與建築維護領域。

如今，這個家族企業CTM已發展成擁有近3000名員工、年營收逾億元的大型清潔公司。創辦人陳再添與妻子早已退居幕後，享受退休生活。現年50歲的長子陳偉富接任總裁，長女陳詩麗擔任副總裁，三子則出任營運總監；唯獨次子選擇法律之路，未參與家族事業。創業之初，陳再添夫婦僅具小學和中學學歷，也不諳英文。儘管如此，這對敢拼、肯闖的創一代夫妻，不僅白手起家，更以實際行動，給家中長子上了一堂人生課。

陳偉富在接受《聯合早報》專訪時説：“父母都不會説英語，卻能為世界頂尖的新加坡樟宜機場提供服務，這其中一定有值得思考的地方。我從中領悟到，他們與客户之間建立的是一種信任關係。他們從不滿足於剛好合格，而是力求超越期待。”

營商的誠信之道，其實是抽象的概念。陳再添夫婦卻將誠信具象化，用業務能力堆砌自信，説服政府機構和企業同CTM合作。從樟宜機場、國家環境局（NEA）道路等，甚至到世界一級方程式（F1）新加坡大獎賽，如今都能看見CTM的身影。

以人為本與創新並濟

在陳偉富的眼中，父親陳再添始終展現出前瞻且開明的思維方式。他回憶道：“父親告訴我，曾有客户總是向他‘要人’，當時他明確回應説，人力不是越多越好。公司當然能提供無限人力，可如果你要的10個人表現都不好，那又有何意義？”

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](https://www.bdggg.com/2022/zaobao/news_2022_09_21_555744) 所以，上世紀八九十年代起，陳再添就已開始推動“成果導向”（outcome based）模式，取代傳統“人力導向”（manpower based）思維來洽談生意。

陳偉富延續這一理念，並在公司內部積極引進各項創新計劃。例如，2023年他斥資六位數，向中國自動駕駛技術公司文遠知行（WeRide）採購兩輛無人駕駛清道車，成為新加坡首個引入此類設備的清潔公司。

此外，在去年底成立電子廢料回收中心後，政府於今年批出一塊土地予CTM，用來發展一體化回收設施，預計這個項目將在後年正式投入運作。

陳偉富説，如今的工作不再只是為餬口謀生，而同工同酬的制度也可能削弱團隊的積極性。因此，CTM成立一家獲得新加坡勞動力發展局與工藝教育學院認可的培訓機構（Approved Training Organisation，簡稱ATO），為員工提供技能再培訓與自我提升的機會。

這一系列計劃，自然而然地為CTM建立起一支與時俱進、具備未來競爭力的人才隊伍。

陳偉富説：“我覺得我和父親的想法一樣，當時間到了，就該交棒給更合適的人和團隊去繼續這份事業。其實我正在物色接班人，若有一個人能證明他比我做得更好，我明天就願意把所有擔子交給他。”（鄺啓聰攝）

一段“自然而然”的傳承

隨着家族生意日益壯大，創一代陳再添夫婦也逐漸步入人生的另一階段。事實上，退休這件事，他們早在幾年前就開始規劃。

陳偉富説：“時代劇變，許多事都在不斷演進和發展，我的父母深知這個道理。他們認為，與其成為我們的包袱，不如選擇信任我們幾姐弟能繼續耕耘家族事業，同時也為自己找個退下來的時機。”

於是，大約在三年前，陳偉富的父母親主動引入一名持有少數股權的股東，為企業轉型與權力交接鋪路。

作為家中長子，陳偉富認為他接班是“很自然的事”。他在公司服務23年只是賬面數字，實際上從孩童時期就跟着父母到工地去“做工”了。

“説是‘做工’，其實更像是在工地玩。當年CTM承包幾乎全島公園的清潔工作，所以每逢星期一、三、五、六、日，我們和爸媽一起吃早餐後就隨他們去現場。他們忙工作，我們兄弟就在公園裏玩耍，之後再一起吃午餐。”

家業常青秘訣是適時放手

如今年近半百的陳偉富，也開始思考未來的交棒。預計10年後，他也將面對退休問題。他提到，兒子目前正在國民服役，未來志在學醫；女兒還在讀中學，因此談接班為時尚早。他會和孩子們聊起工作與家族企業，但不強求他們接手。他説：“只要他們有意願，我一定全力支持。”

陳偉富説：“我覺得我和父親的想法一樣，當時間到了，就該交棒給更合適的人和團隊去繼續這份事業。其實我正在物色接班人，若有一個人能證明他比我做得更好，我明天就願意把所有擔子交給他。”

正因如此，他也不排除未來推動公司上市的可能。

“如果走上市這條路，我們可以引進專業管理團隊。‘專業’的定義，是必須真正瞭解我們這個行業，並能推動業務發展。也不排除有其他行業的大企業有意加入並支持我們的擴展方向，這些都是我們可以探索的可能性。”

不論未來接棒者是誰，只要對方能清晰説明業務如何營運、延續和拓展，並提供令人信服的承諾，CTM都願意敞開大門。由此可見，適度“放手”與信任，是陳家父子讓企業歷久彌新的核心秘訣。