FIDReC擴大權限範圍 小型企業與慈善機構可解決金融糾紛 | 聯合早報

從星期二（7月1日）起，金融業爭議調解中心的權限範圍擴大至小型企業和慈善機構，新加坡超過20萬個小型企業和2000個慈善機構將能以負擔得起且高效的方式解決金融糾紛，不必承擔高昂的法律費用。

本地小型企業和慈善機構的各類申訴，都可提交金融業糾紛調解中心（Financial Industry Disputes Resolution Centre Ltd，簡稱FIDReC）處理，包括：員工醫療保險索賠的爭議、涉及公司車輛的保險索賠、商業銀行服務與公司卡賬户相關問題，以及與貸款協議相關的爭議。

FIDReC的權限是受《金融服務與市場（糾紛解決機制）條例》管轄，擴展後的權限有助於促進小型企業和慈善機構與金融機構之間的公平競爭，進一步鞏固新加坡作為公平、包容金融樞紐的地位，讓各方無論規模大小，都能尋求有效的爭議解決方案。

FIDReC總裁蔡惠涵説，全球經濟動盪，本地小型企業和慈善組織正面臨日益增多的挑戰。除了日常運營，若還需處理金融糾紛將是十分沉重的負擔，而這些機構在解決金融爭議時，實際上與個人消費者的情況非常相似。

她指出，2024年進行的公眾諮詢顯示，社會普遍支持小型企業使用FIDReC服務，但該中心為了回應相關關切而延遲實施。

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](https://www.bdggg.com/2024/zaobao/news_2024_11_21_721663) “這次擴展權限，加強了對小型企業的支持，併為非營利部門的韌性建設奠定基礎，與國家發展方向一致。”

新加坡銀行公會（Association of Banks in Singapore，簡稱ABS）常務主任洪愛雯説，FIDReC擴大權限範圍的舉措，受到銀行業的歡迎。她也進一步重申公會致力於維護信任、透明度和問責制。

“這些通常依賴銀行服務的羣體，現在可以更容易地獲得公正、獨立的爭議解決方案，進一步增強對整個金融生態系統的信心。”

新加坡普通保險協會（General Insurance Association，簡稱GIA）執行長何啓榮説，協會歡迎並支持將小型企業和慈善機構納入權限範圍，讓這些羣體受益於FIDReC快速、低成本的爭議解決方案。

“我們希望未來能納入更多類似小型社團和協會的實體。”

小型企業指的是在新加坡註冊並運營的企業，過去兩個財年內的年度銷售額不超過100萬元；慈善機構則是根據《慈善法》註冊，但不符合“大型慈善機構”標準的組織。

自2005年成立以來，FIDReC已處理超過2萬3000宗個案，通過調解和裁決，為個人消費者及獨資經營者提供與持牌金融機構的糾紛解決方案。

金融機構包括銀行、金融公司、壽險公司、一般保險公司、資本市場服務持牌人、持牌財務顧問、保險經紀公司及主要支付機構等。

2024年7月，FIDReC的最高索額從10萬元提高到15萬元。