福理會設750萬元基金促社服機構提升評估能力改善援助質量 | 聯合早報

國家福利理事會設立750萬元基金，鼓勵社會服務機構評估和提升項目成效，為受惠者提供更有效的服務，改善他們的生活質量。

福理會主辦的社會服務峯會星期三（7月2日）在濱海灣金沙會議展覽中心舉行，大約2000名業界人士與國際代表出席。

社會及家庭發展部長馬善高在會上致辭時宣佈，福理會配合新加坡建國60週年，推出“SG60邁向可持續發展基金”（SG60 Towards Sustainability Fund），符合資格的社服機構即日起可申請。

提出申請的機構須對旗下未獲政府資助但最具影響力的一個項目，提交“改變理論”（Theory of Change）報告，説明此項目可如何發揮作用和帶來改變；如果申請獲准，機構可獲一次性的3萬元資助。

社服機構可利用這筆資金建立基本的評估能力，例如衡量、追蹤和彙報項目的成效，提升服務質量，更好地幫助它們所照顧的個人和家庭。

延伸閲讀

[福理會支持社服機構培養更多定期義工

](https://www.bdggg.com/2025/zaobao/news_2025_03_28_748898) 如果這些項目的成效日益顯著，有關機構可進一步將項目擴大，爭取更多資源與支持。當社服機構準備進一步提升評估項目成效的能力時，福理會將通過“可持續發展轉型計劃”（Transformation Sustainability Scheme）提供支持。

馬善高：期待一個由科技賦能的社服領域

馬善高也強調了本地社服機構接納和掌握科技工具的重要性。“我們期待的是一個由科技賦能的社服領域，勇於創新、由數據驅動、高效、可及和與各方連接。”

他以政府開源科技部（Open Government Products）開發的Scribe為例子來説明。這是一個由人工智能驅動的工具，可以把人與人的對話錄下，並自動生成和整理成文字。它能夠處理多種語言，包括英語、華語、馬來語、粵語，甚至新加坡式英語（Singlish）。

從今年1月起，Scribe已經開放給符合條件的社服機構使用。有了這些新系統和工具，社會服務就能觸及更廣更遠，為有需要的人提供更到位的幫助。

關懷機構（Care Corner Singapore）是本地第一個採用Scribe的社服機構。這個機構的創新設計主任王澍嫺告訴《聯合早報》，採納這款工具兩個月後，已有157名社工開始使用，佔社工總數230人的一大半。

過去，社工做個案訪談時都必須帶紙筆記錄內容，過後須花超過一小時來整理和評估。採用Scribe後，不只省下筆錄，後續工作只需半小時就可完成，大大提高了效率。

王澍嫺説：“社工會遇到各種狀況的個案，例如家暴、被虐待和自殺等，如今他們在進行訪談時可以更加專注聆聽對方訴説遭遇和感受，可更好地針對情況提供合適的援助方案。”

不過她指出，利用軟件生成的內容固然幫助很大，但不能完全依賴，社工仍然必須根據經驗以及專業知識來做出更完整的評估。