產品貴精不貴多 生意在強不在大 松廚屹立30年 | 聯合早報
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“做生意不一定要做大,但一定要做強;產品不一定要多,但一定要精。”這是松廚(Song-Cho)創辦人兼董事經理施松偉30多年創業經驗的總結。
從最初銷售鍋碗瓢盆到不鏽鋼廚衞用品;從不鏽鋼櫥櫃系統到廚房電器,施松偉的創業之路緊貼時代脈動、步步為營。
上個世紀80年代,新加坡經濟蓬勃發展,政府大力建設組屋。當時很多人入住新組屋,對家庭用品的需求很大。
原本從事家庭用品銷售員的施松偉看準時機,想趁年輕時創業,於是與朋友在湯申路上段一帶聯合開了一間小店,專賣各種碗盤廚具和各種家庭塑料用品的門市和批發生意。
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他回憶説,當時的生意不錯,他曾經開羅釐載着1000多根至2000多根曬衣服用的竹竿到義順售賣。他只要按響小喇叭,很快便有大批居民下樓購買。雖然一根竹竿2元的售價比其他地點的價格貴一倍,但仍在半天內銷售一空。
他説:“當年的生意很好,只要你肯努力工作,一定會有生意做。”
雖然生意很好,可是市場競爭不小。廚具價格不高,但家家必備,做這門生意的人因此很多。施松偉發現,市場競爭過於激烈,而且公司售賣的物品種類太多太雜,他於是開始考慮減少產品種類,把精力放在一種材質的產品。
“當時,批發家庭用品的公司很多,所以我們決定專賣純正304不鏽鋼產品,當時很少人賣這種品質好的產品,競爭相對來説較少。我們就放膽試試,做了之後發現可以做下去。”
“304”是美國材料試驗協會(ASTM)標準定義的一種不鏽鋼編號,業內也稱作18/8不鏽鋼, 這種材料的腐蝕性和耐熱性較強,一般用來製作鍋具和廚衞用品。
為了開創新業務,施松偉在1995年成立了松廚。公司到台灣尋求廠商合作批量生產不鏽鋼產品,並推出“味美”(Wel Mi)品牌,還註冊了味美母雞商標。
由於這類產品的售價比一般市面上的塑料或鋁製產品要高,施松偉在推銷時可説是費盡心思。公司沒有零售店,於是在超級市場租用臨時攤位擺賣產品。許多顧客向他反映,自己無法把碗盤架或掛件安裝在牆上,施松偉於是成立了安裝小組,提供上門安裝服務。
由於缺乏競爭,加上消費者對廚具的要求上升,松廚的生意很快便上了軌道。公司再接再厲,擴大產品種類,當中包括堅固耐用的不鏽鋼鍋具。
每個生意人都會密切留意消費趨勢,並根據市場需求迅速改良或推出新產品,搶佔市場先機,施松偉也不例外。
進入千禧年代,不粘鍋成了許多家庭主婦的重要廚具,就連飯鍋內膽也有不沾塗層。可是塗層容易刮花,也有消費者擔心在盛飯時刮出來的塗層微粒是否能食用。
正當許多廠家都在苦惱着如何讓塗層更耐用之時,施松偉決定生產沒有不沾塗層的不鏽鋼飯鍋內膽,這樣消費者就不用擔心塗層是否耐用,更無需擔心塗層是否會危害健康。
從推出飯鍋內膽到自家飯鍋 再到生產各類小型家電
松廚並沒有同電器商合作,而是根據市面上的主要電器品牌的飯鍋製作合適的內膽,讓消費者單獨購買內膽來取代原有的飯鍋內膽。市面上的飯鍋品牌和型號眾多,松廚生產的不鏽鋼內膽就有30多種。
可是問題來了,一旦電器商稍微修改飯鍋設計,松廚按照原有設計製作的內膽就不適用,難以長期維持這樣的生產模式。此外,由於內膽不是飯鍋的原廠配件,一些顧客對於內膽會否影響飯鍋的正常操作存有疑慮。
施松偉説:“有位顧客買了內膽回家後,打電話給我説,她的飯鍋壞了,不能煮飯。我親自上門檢查,結果只是她忘了按開關。”
為了免去這類不必要的麻煩,公司決定推出自有品牌飯鍋。“我們找中國電器廠商生產飯鍋,但用我們的內膽。”
2014年,松廚首款飯鍋面市,也正式開啓公司的小型家電業務大門。公司接着推出麪包機、高壓鍋、煮水器等產品。
近幾年,不鏽鋼櫥櫃成了新時尚,主打不鏽鋼產品的松廚也不落人後。早2010年,公司便同日本著名不鏽鋼櫥櫃系統品牌Cleanup接觸,並經過了一年洽談之後成為這個品牌的新加坡代理商。
當時,本地家庭大多使用木製廚房櫥櫃,對不鏽鋼櫥櫃的瞭解不多。松廚在目前已拆除的家居坊(Park Mall)開設展銷廳,半年內吸引了1000多人詢問,可是卻一套也賣不出去。
“櫥櫃是很漂亮,但也很貴,當時的日元與新元兑換率也不是很好,1新元只能換70日元,所以3.3公尺的櫥櫃價格約1萬新元。現在的兑換率是1新元對110日元,櫥櫃的價格較低。當時即使生意不好,但我們覺得還是該堅持下去。”
守得雲開見月明,一對擔任空服員的夫婦到展銷廳參觀,看中了一套L字型的櫥櫃。那名太太發現L字轉角部分的櫥櫃被設計成一個推車,就笑着對丈夫説:“這是一台推車,放在廚房裏的話,多好啊!”
施松偉順利做成了這對夫婦的生意,對這項產品的信心也大大提高,產生了堅持下去的動力。
現在許多產品廣泛使用人工智能技術,松廚也把聲控功能融入碗盤架,可用語音控制碗盤架的升降。(葉振忠攝)
松廚成立已經30年,經歷許多風風雨雨,靠的是以核心的“不鏽鋼產品”的公司形象,根據不斷變化的消費趨勢靈活調整市場策略。現在許多產品廣泛使用人工智能技術,松廚也把聲控功能融入碗盤架,可用語音控制碗盤架的升降。
新山設店 讓顧客以令吉付款回新取貨
本地物價高漲讓許多國人越堤到馬來西亞柔佛新山購物,為了不流失這批客户,同時也為擴大海外市場,松廚在新山開設分店,讓新加坡顧客在當地選購併以令吉付款,享有兑換率的優惠差價,然後回到新加坡取貨。這種特別安排受到許多本地消費者的歡迎。
作為一名企業家,施松偉始終認為,經濟有起有落,唯有“做強”才能立於不敗之地,而非一味追求“做大”。他堅持“產品貴精不貴多”的理念,強調專注與品質,認為唯有打造優質、可靠的產品,才能建立良好聲譽與品牌形象,確保企業實現長期穩健的發展與成長。