三代奮鬥68載 電器銷售商直面迎戰電商狂潮衝擊 | 聯合早報

鍋碗瓢盆家家有，飯鍋電扇户户存。這些產品價格低廉，可輕易購得，技術含量不高，功能也不多，可是這些都是每户家庭的必備用品。

這些產品有龐大的市場，市場競爭非常激烈，本中小企業系列《居家用品齊備• 盡享宅家樂活》將介紹三家本地老字號和初創企業如何在飽和的居家用品市場中殺出重圍。

從修理和售賣錄音機的路邊攤做起，走過68載風雨，本地電器批發商憲利無線電（Hean Lee Radio Service）已成長為本地同類產品的主要供應商，承載着三代人的心血與智慧，如同一艘歷經風浪的巨船穩穩前行。第三代掌舵人李嘉寶，自小在祖父身邊學做生意，親眼見過阿公操勞成疾，也經歷過經營失誤、海外設廠失敗及疫情衝擊。一路跌撞成長，憲利面對過各個時代的挑戰，如今電商來勢洶洶，李嘉寶又將如何應對？48歲的李嘉寶目前是憲利總經理，他接受《聯合早報》訪問時説，公司產品始終貼近人們的日常需求，“在調整產品組合時，我們會深入考慮消費者生活中必不可少的電器，盡力滿足他們的需求。”

憲利於1957年由祖父李憲章成立，從銷售電子零件起步。到了80年代，公司開始涉足電器銷售業務，如今產品組合涵蓋電源轉換器、小型站立式風扇、烘麪包機、夜燈、手電筒、門鈴，以及電熱水壺等多種日用電器。

儘管憲利所銷售的都算得上是重要電器，但在電商浪潮的衝擊下，公司正面臨運營和生存的嚴峻挑戰。

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](https://www.bdggg.com/2025/zaobao/news_2025_07_10_978409) 35歲時正式當上總經理的李嘉寶説，電商平台的興起對憲利來説如同迎頭一擊，“目前，有不少競爭對手，尤其是中國同行，藉助TikTok等平台銷售產品，且在價格上更具優勢，直接與憲利競爭。由於價格相對廉宜，一些消費者或零售商已轉向這些電商平台採購。”　

除了電商潮來襲，近幾年全球經濟放緩和消費信心低迷也讓零售商紛紛承壓，進而壓縮憲利的銷售管道，“我相信，不只憲利，許多新加坡業者都感受到類似困境。”

前路荊棘滿布 多管齊下力挽狂瀾

此外，美國關税政策反覆變化，也對公司帶來一定影響。李嘉寶指出，雖然公司並未進軍美國市場，避免關税直接衝擊，但關税所引發的經濟疲軟和消費減弱，難免影響公司的業務表現。

他説：“經濟前景樂觀的時候，大家都比較捨得花錢購買新電器，儘管舊的還能使用；但經濟一陷入疲軟，人們就可能會放慢購買電器的腳步，即便舊電器壞了，他們也不肯換新的。電器雖是日常生活中重要的物品，但重要性還是遠不如食品和飲料。”

雖然前路荊棘滿布，但公司並沒有坐以待斃，李嘉寶説，他正積極採取多管齊下措施力挽狂瀾。第一招，除了繼續銷售產品外，憲利還開拓了倉儲和物流服務。即使零售商不直接從憲利採購產品，也能享受這些配套服務。

李嘉寶認為，這種“一條龍服務”正切中許多零售商的痛點。“許多客户的規模較小，沒有自己的倉庫和運輸車輛。既然如此，我們為何不出租自家的倉庫，同時負責貨物的運輸配送，從而深化與客户的合作關係？

“時代不斷演變，我們不能僅停留在產品銷售層面，而必須順應市場需求尋求突破，將自己定位成垂直服務提供商。”

據李嘉寶觀察，這一舉措已開始顯現積極成效。“自從推出這項服務以來，不少客户主動聯繫我們，幫助我們不斷擴大客户羣和營收來源。”

第二招，則是積極開拓海外市場。憲利目前已在鄰國馬來西亞設有獨家經銷商，未來計劃在更多具有潛力的經濟體尋找合作伙伴。

他説：“未來五年到10年，我們的目標是在更多市場插旗，讓更多海外消費者認識新加坡的企業和品牌。目前，我們正與柬埔寨合作伙伴攜手，在當地推出更多產品，接下來計劃瞄準老撾市場。”

另一應對競爭的法寶，是與中國製造廠保持緊密合作。李嘉寶透露，公司會根據市場變化和消費者需求，提前向工廠提供設計方案，優化產品性能，並確保產品專供憲利，保持獨家性。

例如，三年前他們發現市場缺乏多接口電源轉換器，便提出設計方案，最終這款產品在本地熱銷，成為公司的王牌產品之一。

李嘉寶還説，憑藉多年經驗，公司對市場需求有敏鋭觸覺，能迅速反饋給工廠。他平時逛商場也會觀察消費趨勢，這種“職業病”對公司發展十分重要。　　

對於公司的未來，李嘉寶總是未雨綢繆，畢竟從小就在阿公身旁的他，見證太多風雨。幼年時期，他曾看見阿公積勞成疾，公司也曾因經營不善而財務陷困。

此外，公司也曾嘗試親自到中國開設製造廠，奈何因遇人不淑而失敗告終。如今，更是面對電商、經濟疲軟等因素的夾擊。種種憾事歷歷在目，最終轉化成李嘉寶帶領憲利奮發向上的動力。

“創立之時，公司就一路面對重重挑戰，阿公和父親李德宗付出了不少汗水，才成功讓公司得以站穩腳跟，並打下紮實基礎，之後才放心將接力棒交到我們手上。

“正因如此，我們沒有任何鬆懈的理由，必須繼續帶領憲利邁向更高的台階，才不辜負他們的付出與期望。”

當然，這一過程中，李嘉寶並非孤軍作戰。在家庭方面，父親李德宗雖已退居幕後，仍持續為公司貢獻經驗與支持；而弟弟李嘉俊（43歲）則擔任採購主管，兩兄弟攜手並肩，為憲利的發展努力打拼。

應用AI提升效率並優化人力配置

人工智能的興起為各行各業帶來挑戰與機遇，李嘉寶認為對憲利來説是利大於弊。

他説，公司已開始應用AI，未來在產品設計和説明書製作上將大幅提升效率，並優化人力配置，將資源集中於更關鍵事務。

在人才管理上，李嘉寶視員工為最重要的資產。他強調，憲利秉持開放態度，願意分享公司數據，也鼓勵員工出國參展和參觀工廠，幫助他們拓展視野。

“這種做法能激發團隊創新力、提升效率，也增強歸屬感與凝聚力。時代在變，企業管理也必須與時俱進。”

三之二