本地中小企業Teo Heng如何支持職業健康 實現職場雙贏 | 聯合早報
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從賣音響到打造本地家喻户曉的連鎖卡拉OK，Teo Heng創辦人張仰興以一曲歌聲開啓創業路，也用一顆赤誠之心培育團隊。在競爭劇烈的市場中，他如何堅持信任與培訓，實現員工與公司雙贏？
點擊以下音頻收聽《老闆來聊天》系列播客，由張仰興分享Teo Heng如何支持員工的職業健康。
用歌聲創業 以人心立業
Teo Heng家庭式連鎖卡拉OK是本地家喻户曉的卡拉OK品牌，由熱愛歌唱的創辦人張仰興（67歲）一手打造。
在創立連鎖卡拉OK前，Teo Heng原本是一家售賣音響器材的公司。他在1980年代在加東購物中心二樓開設第一家店面，當時二樓的人流不多，為了吸引顧客上門，張仰興不惜祭出奇招。
他笑説：“我就用我的音響器材高歌一曲來吸引顧客，讓他們循着歌聲找到我的店。”
一步一腳印地走到今天，Teo Heng除了繼續在加東購物中心經營售賣音響器材的生意，也成功將業務擴展到12間家庭式卡拉OK門店，擁有約80名員工，並即將再開設兩家新門店。
談到招聘，張仰興表示，他並不拘泥於學歷或特定技能：“每個新晉員工對我來説就是一張白紙，先了解他們的個性，為他們找到最適合發揮的工作崗位，過程中再慢慢傳授相關知識和技能。”
“每個新晉員工對我來説就是一張白紙，先了解他們的個性，為他們找到最適合發揮的工作崗位，過程中再慢慢傳授相關知識和技能。”——Teo Heng創辦人張仰興
同時，他也會留意員工在工作中的表現，一旦發覺潛力，便會積極創造發展機會，鼓勵他們突破自我、走出舒適圈，發揮所長。
發掘潛能 從服務生到多面手
蔣志鵬（35歲）就是張仰興慧眼識才的典型例子。蔣志鵬回憶道：“剛進公司時，我的主要工作是在卡拉OK分行提供服務。”
隨着經驗累積，張仰興看出他的能力不僅於此，便安排他接觸器材，學習安裝技巧，再一步步將他調到加東的門店，直接與顧客交流，進行產品銷售。
在張仰興的提拔與栽培下，蔣志鵬（左一）已能獨當一面，薪資也隨之大幅提升。（圖/新報業媒體）
如今，蔣志鵬的業務範圍已從家庭式卡拉OK服務生拓展至涵蓋音響器材銷售、私人定製與售後安裝等多個領域，薪資也隨之大幅提升。
而在Teo Heng發展職涯的十年間，蔣志鵬與張仰興早已培養出親如家人的情誼。蔣志鵬在2022年籌備婚禮時，張仰興體諒新人的經濟壓力，慷慨包辦婚禮費用，裝飾門市店作為婚禮現場，並邀請卓順發作為證婚人。
對員工傾囊相授的張仰興，完全不擔心員工“學成出走”，另起爐灶。
“我抱着要將每個員工培養到可以獨當一面的目標。若有一天他們想出去創業，我也樂見其成，因為他們都是我信任的人，未來若有機會合作，也能讓Teo Heng繼續發展壯大。”
用心育人 鑄就疫後重生
不過，張仰興創業生涯並非一帆風順，最艱難的莫過於冠病疫情時期。當時全島14間分行中有10間被迫關閉，一些員工不得不離開。因為深知年長員工求職不易，張仰興盡力留住他們的崗位。
張仰興（左）的妹妹張玉琴（右）負責規劃Teo Heng員工的培訓課程，幫助他們擁有更廣闊的職業發展空間。（圖/新報業媒體）
在這段艱難時期，他選擇積極送員工去進修，包括職業敏捷與適應能力、卓越服務、領導力與人員管理、創新與流程改進等課程，全面提升他們的相關技能。這樣一來，等到可以開業之日，員工就能一展所長。
這份用心培養也在疫情後開花結果。疫情過後短短幾年內，Teo Heng從僅存的四間分行，迅速恢復並即將擴展至全島14家分店，展現出亮眼的韌性與成長。
轉業計劃助力培訓
作為僱主，你是否像張仰興一樣獨具慧眼，善於發現員工潛在的能力？
通過勞動力發展局的轉業計劃（Career Conversion Programme），企業可以有系統地幫助員工掌握跨崗位技能，使他們能勝任具有良好長期發展前景的新崗位，並將培訓成果轉化為公司發展的動力，實現雙贏。
本地企業可通過轉業計劃為中途轉職者或現有員工提供培訓，並獲得高達90%的薪資資助。
本文為《老闆來聊天》系列，以本地中小企業為例，展現企業如何通過支持員工的職業健康，打造員工與企業的雙贏。（五之一）
【本文由勞動力發展局呈獻】
