60元買貓山王 顧客申訴少300克 | 聯合早報
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顧客申訴,到巴剎攤位買了3.7公斤榴槤,回家再稱重發現僅有3.4公斤,心生不滿。攤主解釋秤剛保養過,且經營十多年沒被投訴過稱重有偏差。
這起事件發生在星期三(7月16日)傍晚約7時,有關商家是位於武吉班讓環路第258座巴剎的一個榴槤攤位。
公眾蔣先生(38歲,服務業)聯繫《新明日報》,指當天傍晚在攤位購買了兩個類別的貓山王,分別售價每公斤15元和18元。他指三個榴槤的重量為3.7公廳,總價為60元。
“我買了後覺得好像有點貴,所以回家再去稱重,確保沒有缺斤少兩。”
他拿出家中的手提電子鈎秤,結果發現榴槤的重量僅有3.4公斤,300克的差價約4元多。他擔心鈎秤不準,所以又拿其他物品來測試,最後發現鈎秤沒有問題。
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雖然對於偏差心有不滿,但蔣先生並沒回去找攤主。
記者走訪攤位,攤主蘇先生(53歲)受訪時頗為驚訝,對於事件並沒印象,也説攤位從未碰過類似情況。
“我們經營十多年,從來沒有顧客投訴重量偏差問題,而且秤也是上個月剛剛保養過的。”
攤主指托盤秤剛送去保養過,經營十多年沒被投訴過有稱重的偏差。(餘明飛攝)
蘇先生的攤位使用托盤秤,他解釋雖然難以做到百分百準確,但也不會偏差太多。此外,他們每次都會向顧客展示重量,避免造成不必要的誤會。
另一個攤主鄭先生(50歲)告訴記者,自己每次都會當着顧客的面算清楚才結賬。
“難免碰到回頭投訴的人,但做生意以和為貴,我們都會盡量遷就顧客。”
記者走訪巴剎其他榴槤攤位,發現使用電子秤和托盤的人各佔半數。使用電子秤的商家都會“去皮”,扣除籃子重量;而使用托盤秤的人都會配合計算機增減重量,儘量避免有偏差。