更多外國人分一杯羹 受訪送餐員憂訂單減少 | 聯合早報
zaobao
幾個月前，送餐員莫文勇（49歲）在芽籠街上，發現一輛馬來西亞柔佛註冊的電單車駛過，騎手光明正大地到餐館取餐。莫文勇上前詢問，對方卻稱自己持工作準證，他的僱主是Grab的外包公司。
莫文勇納悶：“原來外國人可以在本地合法做送餐工作？”
對方口中的外包送餐，其實是社交媒體近半年內湧現的Grab Fleet模式內容。《聯合早報》記者嘗試撥打三個招聘廣告上的電話號碼，其中一家道明只請公民或永久居民，一家明確拒絕工作準證持有人，另一家則指暫無工作準證持有人配額，如有配額將再聯繫。
外包送餐員引發平台送餐員諸多疑慮，也間接導致亂象叢生。有九年送餐經驗、只想被稱為丹尼爾（Danial，27歲）的送餐員擔心，若承包商能聘請外國人，難保不會有僱主以抽成的方式來僱人，進一步降低人工成本。“如果你是老闆，發現有更廉價的人工搞定同樣的工作，你會不會用？”
對於這些第三方車隊提出的條件，他認為，重點不是哪個條件更誘人，而是這個做法似乎與現有規定相悖。“這不是好與壞的問題。為什麼我們要跟外人分這一塊蛋糕？為什麼要允許這些第三方存在？”
延伸閲讀
[非法送餐員猖獗 有送餐員建議強化認臉識別驗證
](https://www.bdggg.com/2025/zaobao/news_2025_07_19_1014027)
[Grab外包部分送餐業務 有外國人接單引發不滿
](https://www.bdggg.com/2025/zaobao/news_2025_07_19_1014000)
Grab：第三方平台為解決 一些地區供需失衡問題
Grab發言人受詢時説，第三方平台旨在解決一些地區供需失衡的問題。但發言人並沒有公佈供需失衡的地區在哪裏，也沒有説明如何落實優先接單等更好的待遇，而是強調公司只與遵守本地就業法律的第三方車隊合作，包括確保所有外籍員工持有合法工作準證。
“我們也要求這些車隊使用新加坡註冊的交通工具送餐。Grab對違反法規的行為採取零容忍態度，若第三方車隊未遵守本地法律規定，公司會終止合作關係。”
不過，對於Grab聲稱外包是為了解決供不應求的問題，全國配送人員協會會長黃彥博並不認同。
他説：“烏節路和牛車水等市中心地點，確實比較少送餐員願意去，因為找不到停車位，容易中罰單。不過總體而言，我沒有感受到送餐員人數不夠。”
黃彥博透露，持工作準證的外籍送餐員按周領取薪水，大約每週必須送200單，月薪在1500元至2000元不等。他也從事送餐工作，每日訂下賺取約200元的目標，過去工作九至10小時即可達標，如今工作時長得增至14小時才能完成目標。
外包做法不太合理 現在更難辨認誰是非法送餐員
他認為，外包做法不太合理，先不論公平與否，現在更難辨認誰是非法送餐員，魚目混珠的情況會導致執法更加困難。目前全國配送人員協會有約3000名會員，但第三方車隊不歸屬於協會。
第三方車隊的出現在一定程度上，也令不同送餐員之間產生更多矛盾。
一名不願具名的41歲女送餐員，一個多月前經由朋友介紹，加入實龍崗和盛港的Grab Fleet第三方車隊。她發現承包商的員工不像平台送餐員那樣得衝業績以獲得更好的待遇，第三方車隊的訂單可謂源源不絕。
“有時我送了兩三個訂單，鑽石級別（最高級別）的平台送餐員還在等候。據我瞭解，Grab在7月頭突然關閉這區的外包選項，但不清楚其他地方是否受影響。”
一對不願具名的年長夫婦自2021年當送餐員，近來深感外包送餐員影響接單速度，也認為Grab推出外包模式不合情理。問及為何不加入第三方車隊，他們説訂單車程距離會比較長，兩老體力跟不上。
“最近這幾個月影響很大，我們就像啦啦隊，只能眼睜睜地看着他們接單。不理解公司為何照顧‘領養’過來的‘Fleet’，反而不照顧我們。”
學者：外包能為平台擴張爭市場份額 公平與否各有看法
針對外包模式牽扯出的問題，新加坡政策研究所社會研究室主管兼首席研究員馬修博士分析道，本地平台經濟仍處於發展階段，各大平台顯然都在尋找方式擴大規模並爭取更大的市場份額。
他説，外包是許多公司為了控制成本、減少對某些業務環節或直接管理員工的責任，進而採取的常見手段。有了外包的安排，公司也相對不那麼容易因管理不善或剝削特定工人羣體而被追責。
至於第三方車隊的出現，是否也是基於大多數消費者只求配送快速、便宜且沒有問題，不會在意送餐員是否合法工作或是不是新加坡人，馬修説：“很遺憾的，許多消費者只關注效率和成本，而不關注人力方面的更大問題，例如是否有部分人員被剝削。”
越來越多消費者 開始關注道德問題
不過，他觀察到，越來越多的消費者開始關注道德問題，如果他們意識到某些交易或企業不道德，他們會做出相應選擇。
外包操作方面可能存在一些模糊地帶，但同時，是否應全面禁止外籍人士從事平台經濟所涵蓋的所有工種，目前未必有明確的最佳政策方向。
南洋理工大學南洋商學院餘剛揚副教授説，這樣的外包公平與否，取決於從誰的角度出發。
“從某種程度上説，這樣的外包使服務能夠覆蓋更廣泛的客户羣體，可以説消費者從中受益。”
不過他認為，對於送餐員而言則可能會壓低薪酬，收入潛力可能會受到負面影響。