馬國自動通關係統故障 外國遊客排隊四小時仍未通關 | 聯合早報

（吉隆坡／新山綜合訊）馬來西亞關卡自動通關係統故障，數以萬計外國旅客無法自助通關，導致吉隆坡國際機場和柔佛關卡在內的四個關卡人潮擁堵，有遊客申訴排隊四個小時仍無法通關。

馬國自動通關係統週五（7月18日）中午開始故障，相信是系統啓用以來最嚴重的一次，波及全國超過200個自動通關閘門，包括吉隆坡國際機場第一及第二航站樓、柔佛州新山蘇丹依斯干達大廈關卡（新山關卡）及振林山蘇丹阿布峇卡大廈關卡（新馬第二通道關卡）。

不少網民週六早上開始在社媒申訴，柔佛兩個陸路關卡的入境廳大排長龍，因為自動通關閘門僅開放讓持馬國護照者使用，外國旅客須到人工櫃枱排隊通關。

馬國邊境管制與保護機構週六（19日）發聲明説，關卡自動通關係統故障是技術問題。根據初步調查，數據集成中斷是主因，移民局出入境系統中的交叉核對程序因此速度變慢及延遲，造成外國旅客無法使用自動通關閘門（E-Gate）通關。持馬國護照者則不受影響。

聲明説，關卡當局改用人工櫃枱處理通關程序，並調派額外人手協助。當局正與移民局密切合作，確認肇因以儘快解決。

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](https://www.bdggg.com/2025/zaobao/news_2025_06_05_857478) 事發後，馬國當局已全力搶修，截至週六傍晚6時，新山關卡部分自動通關閘門已恢復運作。到了晚上8時許，有網民在社交媒體發文稱，入境廳的人潮已散去。

新加坡移民與關卡局週六下午轉發蘇丹依斯干達大廈邊境管制與保護機構的臉書貼文説，通關時間預計延長，已在關卡並希望折返的旅客可向移民局人員尋求幫助。

週末向來是新馬陸路關卡通關高峯，不少新加坡人趁着休息日到新山購物，許多在新加坡工作的馬國人也會返鄉。系統故障造成民眾不便，柔佛州務大臣翁哈菲茲週六傍晚到新山關卡巡視，指示當局即刻採取行動解決問題，並確保這類事件不會重演。

馬國去年6月1日起，開放讓63個國家及地區的旅客從吉隆坡或柔佛入境馬國時，可使用自動通關閘門，以加速通關程序。