交流站：具備反詐意識是關鍵 | 聯合早報

在電信詐騙日益猖獗的當下，我認為預防的成敗，關鍵不在技術壁壘的高低，而在於每個人是否具備清醒的反詐防範意識。

首先，網絡安全技術作為防詐手段，往往屬於“事後應對”，落後於詐騙手段的不斷升級。即使是人工智能（AI）反詐騙系統或銀行風險機制，也難以全面阻擋詐騙分子不斷變換的手法。

我國於2020年推出ScamShield反詐應用，不過詐騙案件仍從2020年的1萬5651起，飆升至2024年的5萬1501起。可見，技術防詐作用是有限的。只有警覺性高、有識別力和判斷力的民眾，才能識破騙局，避免上當。自2020年起，新加坡警察部隊與全國罪案防範理事會攜手合作，共同推行“識破騙局，制止犯罪”的反詐騙公共教育運動。這項運動以真實詐騙案子為例，利用多元渠道傳播防詐騙貼士，包括在電視與廣播、户外廣告、電子顯示屏、宣傳海報，以及各大社交媒體平台，向公眾傳授識別犯罪蛛絲馬跡的方法。這足以見得，相關人員把心思與專注放在反詐意識之上，凸顯具備反詐意識的重要。

電信詐騙的核心是一場針對人性的心理攻勢。詐騙分子如同老練的操控者，精準利用人類的貪婪、恐懼和信任，來設計陷阱。哪怕防護系統再先進，一旦受害者因輕信而主動配合，技術也無能為力。

技術防護難以覆蓋所有詐騙渠道。隨着科技發展，詐騙分子已不再依賴傳統電信通道，而是轉向社交平台、電郵等更隱蔽的方式。例如Telegram這一注重匿名性的通訊工具，因無法有效監管，成了詐騙重災區。

本地媒體2月的新聞報道，2024年詐騙案中涉及WhatsApp和Telegram的案件總數達到1萬5145起，比2023年增長約23%。其中，與Telegram相關的騙案暴增95.7%。

這説明，再高明的技術防護也難以面面俱到，唯有全民具備基本反詐素養，方能在技術防線失效之時，築起個人認知的“心理防火牆”。

網絡安全技術的確重要。然而，我們必須清醒地認識到，再堅固的城牆也防不住守軍主動打開城門。因此，在詐騙手段日新月異的今天，唯有培養全民的防詐意識，才能構築起堅不可摧的反詐長城。

技術在反詐過程中依然不可或缺。AI識別、交易預警、信息屏蔽等系統，為用户構築起第一道防線。然而，我們必須認識到：技術是盾，人是矛。再嚴密的系統也可能被繞過，但只要個人具備足夠的警覺與判斷力，就能在關鍵時刻果斷止損，化險為夷。