傳統中藥業通過直播帶動數碼轉型 | 聯合早報

中藥行業博大精深，專業門檻高，要在其中闖出一片天地殊為不易。世興藥業（Sai Hing Medical Hall）董事長李鳳君憑着毅力與遠見，不僅不斷提升自身專業能力，也積極推動員工培訓，鼓勵他們表達個人志向，逐步打造出一支為企業發展注入強大動力的堅實團隊。

點擊以下音頻收聽《老闆來聊天》系列播客，由李鳳君分享世興藥業如何支持員工的職業健康。

七年苦學 奠定專業根基

面對數以千計的藥材，要在毫無基礎的情況下入業，可謂困難重重。即便身為家業繼承人，李鳳君（58歲）在初入行時也曾遭遇不少質疑與冷眼。

作為本地中藥材批發商世興藥業的第二代掌舵人，李鳳君於1998年從父親李華手中接棒。對中藥材僅略知一二的她，原以為在父親庇廕下能順利接手生意，沒想到初次與客户開單時就被刁難。

她回憶道：“有些經驗豐富的中藥行老闆會有意考我，問我一些藥材的名稱和特性。若我答不上來，他們就覺得無法信任我，生意自然也就做不成了。”

延伸閲讀

[卡拉OK企業雙贏之道：用音響贏客户 用真心留人才

](https://www.bdggg.com/2025/zaobao/news_2025_07_17_1013581) 不甘被人看扁的李鳳君因此下定決心發奮圖強。為深入掌握中藥的實際應用，她花了七年時間到新加坡中醫藥學院進修，考獲藥用植物學大專文憑；之後進一步修讀北京中醫藥大學的中藥鑑定學課程；並於去年成功考取新加坡中醫學院的中華藥膳師文憑，打下紮實的專業基礎。

李鳳君（左一）帶頭做直播，以身作則率領團隊積極學習數碼與人工智能課程，讓公司業務能與時俱進。（圖/新報業媒體）

除了不斷提升自身能力，她也積極為公司拓展謀劃。在原有的中藥批發業務基礎之上，她也推出自家品牌的包裝養生湯料和花茶，推廣食療養生。這些產品不僅供應給中藥店，減輕對方自行分裝的工序，也通過購物網站面向消費者零售。

世興藥業還是本地中藥批發行業中最早推動數碼化的企業之一，如今已在多個電商平台建立完善的銷售渠道。李鳳君更親自帶領團隊進行線上直播，提升品牌曝光度，拓展市場觸角。如今，隨着團隊越來越成熟，李鳳君也放心將直播業務交棒給其他同事。

員工互助 各展所能

李鳳君團隊裏的員工年齡跨度很大，好學不倦的她也常鼓勵大家參與培訓。面對一些年長員工對培訓存有抗拒心理，李鳳君自有應對妙招。

“我會鼓勵全體員工一起去上課，這樣一來，大家就沒有理由推辭。培訓過程中，年長員工如果在學習上遇到困難，年輕同事也能及時協助。久而久之，他們對培訓可能存在的排斥感也自然消除了。”

今年73歲的蔡松春是世興藥業的“開國功臣”，37歲就加入的他最初是一名司機。在工作中，李鳳君發現他對記錄貨品特別細心，連一斤都不差，於是便決定加以栽培。蔡松春表示：“中藥材的品類成百上千，其中有許多藥材的味道和形狀很相似，不是一朝一夕能學會的，要每天接觸，才能日積月累地掌握不同藥材的特性。”

經過多年的努力，蔡松春一路成長為貨倉管理經理。

身為資深員工的蔡松春（左一）積極為公司發掘有潛力的員工，指導在貨倉工作的年輕同事。（圖/新報業媒體）

談到老闆鼓勵持續學習，蔡松春坦言：“現在科技發展很快，和過去已經大不相同，我們要虛心學習，雖然我學得沒那麼快，但還是要一點一滴跟上，不懂就向年輕同事討教。”

對於職位，他毫無戀棧。儘管仍在公司效力，他主動提出卸下頭銜，把發展的機會讓給更有潛力的年輕一代，並以導師的身份繼續為公司服務。

尊重員工成長節奏

在提拔員工方面，李鳳君堅持不過度干預個人的發展規劃，而是主動了解他們的意願與目標。她説：“現在的年輕人講求自主，不願意被牽着鼻子走，順勢引導、尊重選擇，才是更有效的方式。”

體恤員工的她，也在工作制度上不斷優化，逐步將原本的六天工作制調整為五天，幫助大家更好地實現工作與生活平衡。她認為：“這樣的安排能讓大家工作時更有動力，也更細心，效率有增無減。”

“現在的年輕人講求自主，不願意被牽着鼻子走，順勢引導、尊重選擇，才是更有效的方式。”——世興藥業董事長李鳳君

從接手時僅有六名員工的小規模生意，如今世興藥業在李鳳君的帶領下，已發展成擁有20人團隊的公司，產品也更加多元，並遠銷至迪拜、新西蘭、印度尼西亞、馬來西亞等地。她用行動證明，尊重與信任能打造雙贏的團隊，員工越強，公司的整體實力就越強。

她表示：“新加坡中藥養生領域潛力巨大，尚有許多空間可以開發。接下來，我希望世興可推廣中藥材和食療文化，把新加坡品牌帶向國際。”

如何有效展開職業對話

作為僱主，你是否掌握如何與員工展開有意義的職業對話，瞭解他們的需求與發展方向，助力他們在職場持續成長？勞動力發展局推出的《職業對話指南》，提供實用的對話框架與溝通技巧，讓對話更高效。

本文為《老闆來聊天》系列，以本地中小企業為例，展現企業如何通過支持員工的職業健康，打造員工與企業的雙贏。（五之二）

【本文由勞動力發展局呈獻】