5小時盤問暴露美議員智商，扎克伯格在國會普及互聯網知識
【文/觀察者網 徐乾昂】因“數據泄露”問題而接連吞下“市值暴跌”、“用户流失”、“輿論唾罵”等苦果的臉書（Facebook），早已元氣大傷。但這家互聯網巨頭還有一關要闖，隨着首席執行官扎克伯格以西裝革履的打扮走入國會山，整個事件引來高潮。
扎克伯格（中）走入國會 圖自《大西洋月刊》網站
綜合美國媒體消息，從當地時間10日開始，扎克伯格將連續出席美國參眾兩院的聽證會，就臉書如何處理用户數據和隱私問題接受立法者的詢問。然而，面對議員們的“車輪戰”，扎克伯格卻輕鬆闖關。這不僅得力於臉書首席執行官准備充足，還因為他的對手（美國立法者們）在“社交媒體”問題上暴露了智商。
CNN報道截圖
在已經結束的第一場聽證會中，國會派出兩個參議院委員會（司法委員會和商務、科學與交通委員會），出席議員44人，幾乎佔了參議院總人數的一半 （44/100）。美國有線電視新聞網CNN稱，雖然很多人只是“打醬油”，但參議院如此興師動眾盤問一家公司的CEO，實屬罕見。
下午2點29分，扎克伯格到場，在與議員簡單的寒暄後，聽證會正式開始 圖自POLITICO
不光是規模，原定4個小時的聽證會最終也延長1個小時。然而這5個小時車輪戰，參議員們並沒有圍攻“社交媒體隱私與用户數據濫用”等核心問題，反而花了很多時間來向扎克伯格“討教”臉書的一些基本功能，接連拋出“送分題”。
扎克伯格耐心向參議員普及互聯網知識
比如參議員奧瑞恩·哈奇（Orrin Hatch）問道：“臉書不是免費的麼？你們怎麼賺錢？”面對這樣的提問，扎克伯格停頓了下，説道：“參議員，我們靠經營廣告收費。”
面對這個“送分題”，扎克伯格笑了
還有一些參議員的提問讓人摸不着頭腦。內布拉斯加共和黨人黛比·費舍爾（Deb Fischer）問道：“你們臉書收集來的數據會分類嗎？有多少個數據分類（data categories）呢？”扎克伯格表示不能理解：“參議員，你能解釋下你的問題嗎？我不知道你説的數據分類是啥？”
**有些提問暴露了立法者的準備不足，對“社交媒體”與“互聯網公司”的關係傻傻分不清。**當參議員格雷厄姆（Lindsey Graham）提起有關“壟斷問題”時，他讓扎克伯格列舉臉書的競爭對手。
“谷歌、微軟他們都提供互聯網服務……”扎克伯格回答道。
“他們不是社交媒網站，我問你臉書的直接競爭對手是誰？”
“人們也用郵件、短信進行社交……”
參議員強行逼問：“我説的是你們相近的業務，比如推特？”
“呃，是的，推特在某些方面和我們的功能有點重合。”
“你還不覺得你們是壟斷？”
“我確實沒有這個感覺。”
全場轟笑。
扎克伯格面帶笑容，回應參議員的問題 圖自POLITICO
甚至還有一些更離譜的問題：“我用臉書10年了，為什麼都沒人接受我的好友申請？”****“我兒子是Instagram的死忠，我替他給你打個招呼！”
恐怕當天最丟臉的莫過於共和黨參議員約翰·肯尼迪（John Kennedy，注：並不是約翰·肯尼迪三世）。為提高用户個人數據的隱私保障，他接連拋出幾個自認為很有“建設性意義”的提議，結果卻屢次被扎克伯格告知，“我們早就這麼做了”。
“你回去想想，要如何加強用户刪除自己數據的權利？”
“參議員，用户如今其實想怎麼刪就怎麼刪。”
“你會不會加強用户的權利，禁止讓臉書分享用户的數據？”
“參議員，同樣，用户早就可以控……”
還沒等扎克伯格説完，肯尼迪搶着説道：“你能不能讓用户自己操作個人數據？比如將數據從臉書轉移至別的社交平台？”
“參議員，用户本來就可以這麼做。”
約翰·肯尼迪和扎克伯格的問答 圖自C-SPAN
參議員的表現讓美國媒體汗顏。《大西洋月刊》網站形容這些人好像“完全都不知道臉書是什麼”；CNN稱參議員們缺乏對社交媒體的基本常識；彭博社稱第一場聽證會根本沒有給臉書造成壓力。而面對這些“送分題”，扎克伯格表現不能説是完美，但至少還是顯得遊刃有餘。
一些美國媒體的報道截圖
臉書團隊準備充足
美國媒體認為臉書將贏下這“搏命一仗”，除了參議員的“助攻”外，還得力於扎克伯格團隊的努力。從“着裝打扮”到“問答準備”，臉書考慮到細節的方方面面。
比如一向T恤牛仔褲裝扮的扎克伯格，今天換上的這身深色西裝，被《紐約時報》分析人士形容，是“穩重真誠”的象徵，是臉書CEO的“道歉裝（i’m sorry suit）”。
扎克伯格這身“道歉裝” @視覺中國
扎克伯格的坐相也是“加分點”。身高1米7的臉書CEO坐在立法者前，椅子上還墊了一個10釐米的墊子。每日郵報稱這樣做是為了讓扎克伯格顯得更加“突出”，凸顯其“態度認真”；而Buzzfeed則認為這個做法讓民眾的焦點從嚴肅的問詢對峙，轉移到一些“無關緊要”的事情上。
圖自推特
扎克伯格團隊對這次“生死攸關”的聽證會所涉及的內容，也有很充沛的準備。2個小時的轟炸式問詢後，議員們決定讓扎克伯格休息一下，但臉書CEO表示還能撐一會，“我們還能再繼續大概15分鐘。”
聽證會結束後，波士頓環球報記者注意到扎克伯格隨身攜帶的筆記，裏面備有另一些沒有被議員問道的問題，比如“如何回應蘋果CEO蒂姆·庫克（Tim Cook）評論臉書的商業模式”，以及“針對數據泄露事件，臉書是否會解僱員工”等。
扎克伯格的小本子 圖自波士頓環球報
還是有尖鋭問題
然而並不是所有的議員都是如此“傻白”。此前劍橋分析公司盜取數據醜聞，讓臉書的隱私政策受到廣泛質疑。在這個“命門問題”上，有些議員還是比較犀利。
觀察者網此前報道，臉書起初並沒有通知用户有關數據盜竊一事。參議員哈里斯（Kamala Harris）對此問道，扎克伯格是不是也參與其中，知不知道有臉書高層涉及此決定。扎克伯格表示他並不清楚公司內部對這個問題進行了討論。
哈里斯繼續追責，是誰在2015年12月做出的這個決定。扎克伯格只是回應説，“事後看來，這是一個錯誤的決定”。
哈里斯和扎克伯格的問答 圖自CBS
參議員議員迪恩·海勒（Dean Heller）詢問扎克伯格是否認為自己是劍橋事件的受害者，扎克伯格説自己並不這麼認為。但當海勒問“那8700萬數據被盜的用户是不是受害者”時，臉書CEO開始支支吾吾：“嗯……我覺得……對，他們並不想自己的信息被開發人員賣給劍橋分析。”
參議員海勒 圖自國會山
此外，被“劍橋事件”捲入“通俄門”的扎克伯格，在被問到相關問題時承認，“我們在銷售支持方面確實幫助了特朗普競選團隊。”隨後他表示：“最大的遺憾之一就是我們在2016年對俄羅斯的信息操作發現得太慢。”
最後，扎克伯格在“劍橋事件”的後續風波中，一開始玩起“消失”，隨後既拒絕辭職，也不認為臉書應該接受監管，只是一味道歉。當今天扎克伯格再次拿出此前證詞裏的“我的錯，我背鍋”時，參議員圖恩（John Thune）諷刺道：“你們這十幾年都在道歉，今天的道歉有什麼不同？”
彭博社報道截圖
扎克伯格在國會的表現將是他職業生涯中最大的考驗之一，也是關乎臉書未來的關鍵時刻。雖然這次在參議院“輕鬆過關”，明天眾議院還有一場同樣的聽證會在等着他。
本文系觀察者網獨家稿件，文章內容純屬作者個人觀點，不代表平台觀點，未經授權，不得轉載，否則將追究法律責任。關注觀察者網微信guanchacn，每日閲讀趣味文章。