Siri被曝採集私人敏感錄音並共享給第三方，蘋果回應

【文/觀察者網 李天宇】

如果你是蘋果手機的用户，或是對蘋果手機有所瞭解，那一定知道名為“Siri”的智能語音助理程序。

近日有人向英國《衞報》爆料稱，蘋果公司的承包商會定期採集來自世界各地的Siri錄音，以作為對該程序“質量控制或評級工作”的一部分。這些錄音中包含了許多隱私內容，如機密醫療信息、毒品交易甚至性行為等。

《衞報》在7月26日報道中指出，蘋果公司將一小部分Siri錄音分發給了全球範圍內的承包商，以評估Siri當時的反應是否“合情合理”。然而，在提供給消費者的隱私文檔中，蘋果公司只説收集這些錄音數據是為了“促進Siri的聽力和理解能力”，卻沒有明確提及這一工作是交由人去處理的。

舉報者自稱是與此業務有關的員工，並以“職業前途”為由要求匿名。他對蘋果公司在此事上的遮掩表示憂慮，並擔心Siri會在某些“意外激活”的情景下泄露個人隱私。

很多蘋果手機用户都遇到過Siri程序莫名其妙自行啓動的情況，這通常是由於該程序錯以為自己聽到了“嘿，Siri”（該程序啓動語）的聲音。

2018年7月，當英國國防大臣加文·威廉姆森（Gavin Williamson）在下議院發表有關敍利亞局勢的講話時，他的蘋果手機就意外啓動了Siri程序。當時《獨立報》稱，Siri程序可能把威廉姆森説的“敍利亞”（Syria）聽成了“Hi，Siri”。

舉報者稱，除了上述情況以外，Siri程序還經常被拉鍊的聲音，或是蘋果智能手錶（Apple Watch）中的“抬腕喚醒Siri”功能錯誤激活。

他説：“**我們收到過無數類似錄音，內容包括醫患私人交談、商業交易、疑似犯罪交易乃至性行為等等。**而且除了聲音以外，這些錄音文件的信息中還包括錄音地點、聯繫方式和應用數據。”

《衞報》就此事詢問了蘋果公司，後者雖然承認“一小部分對Siri的提問會被分析，以改善該程序的聽寫能力”，但堅稱評估者看不到與錄音相關的用户賬號與名字，且他們“都必須遵守蘋果嚴格的保密要求”。

該公司還表示，這部分數據佔日常激活量的比例不到1%，而且錄音長度只有“象徵性的幾秒鐘”。

但舉報人説：“蘋果公司正在將這些業務中相當大的一部分轉包出去……那裏的人似乎並未受到關於‘保護個人隱私’方面的鼓勵。如果他們之中有人存在邪惡的意圖，那麼識別錄音中的人並不是件難事。”

蘋果並不是唯一一家對旗下智能語音助手進行人工監督的公司。

亞馬遜的Alexa、谷歌的Google Home等智能設備都曾被爆出有人工聽取用户錄音的情況，並且這些員工同樣聽到了意外激活情況下的隱私錄音。

《衞報》：報告稱亞馬遜員工聽取了用户的Alexa錄音。

《衞報》：谷歌員工能夠聽到人們對他們的AI家用設備説的話。

不過，《衞報》指出，亞馬遜和谷歌的設備均允許用户選擇不提供它們的錄音，但蘋果只能通過完全禁用Siri的方式來做到這一點。

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