我陪病重父親坐高鐵尋求過特殊旅客服務，一路開綠燈，但很多人不知道_風聞

2017年的時候，我陪伴病重父親從東北迴江西，途徑上海站。因為父親病重偏癱，所以在12306上尋求特殊旅客服務。一路上各車站開綠燈，幫忙拿行李，開通垂直通道。我在瀋陽站的時候，跟工作人員説，你們應該拍點照片宣傳一下，高鐵有這個特殊旅客服務實在是太方便了。

在上海站的時候，前來接送的是一羣兵哥哥。我和幾個姐妹空手走在後面，前面是兵哥哥們提行李推輪椅，還有拍照的。我想，這次做對了，高鐵有能力提供這個服務，還需要廣為人知，需要我們這些接受了服務的人現身説法，提供證明。以便讓更多有這個需求的人知道，並因此得以方便。

今年陪妻子去上海做手術，上海大醫院住院時間很短，病人不是完全康復下就會出院，病牀處於高速流轉狀態。同病房有個安徽的，就擔憂剛剛大手術後，在高鐵站入口到上車，這個時間不知道能不能走到。一羣病人家屬一起聊天時，講起這個重點旅客服務，沒一個人知道。我科普一下後，他們都非常感謝。

我覺得，像這種有益於廣大乘客潛在需求的服務，是有必要做一定宣傳的。對於西安地鐵的道歉，輿論應該以寬容為主，不必吹毛求疵。

就在剛才，我打開12306網站時，發現重點旅客預約提升到很醒目的位置，而不是原先很不顯眼的位置。再也不用像最初我通過114打電話給車站，車站再告訴我通過網站可以一次性預約所有車站這麼麻煩。

本評論由用户“仁江河”推薦，來自《西安地鐵回應“微博宣傳送創可貼”：未經乘客同意，誠懇致歉》一文。內容僅代表用户觀點，標題為小編添加，更多熱乎討論請移步原文。