某寶買衣服，下單第二天就發貨了，結果等10天還沒到，客服就説了句退款_風聞

【本文來自《這屆消費者，不敢給差評》評論區，標題為小編添加】

• 東方
• 在天貓上買一張摺疊牀。第一次是在這個品牌的分銷店買的。這個牀的牀板，分銷店商家描述為25mm厚。我收到的實際是12mm的板子➕12mm的木條邊，湊成的25mm，並且這種木板很差，就是那種倒現澆混凝土後回收的廢舊木板，用手還能摸到水泥灰。睡了幾次，壞了，把布拆開看，才發現這個虛假宣傳的問題，於是申請退貨，20多公斤，商家補貼了80塊退貨運費。第二次，在這個品牌的官方旗艦店又買這個牀，詳情頁面和第一次那家分銷店裏的幾乎完全相同。我拍之前，反覆跟官方旗艦店的客服確認牀板厚度，客服一再保證牀板25mm厚。付款收到貨後，用手一摸，發現還是12mm的板子➕12mm的木邊條。遂投訴，客服開始堅決不承認，硬要我取證，我只能把布破壞性拆開，拍照取證，這時客服抵賴不過去了，就找藉口，説是倉庫發錯貨了，要我退回去。我提出，要求官方旗艦店把詳情頁面的25mm厚宣傳，修改成12mm厚。商家堅稱只是發錯了貨，不承認虛假宣傳，堅持要求我退貨。我懶得退了，畢竟一個牀加箱子20多公斤，麻煩。投訴到天貓客服，前前後後投訴了七八次。怎麼説呢，給我感覺是平台和商家是共褲子穿的、一個鼻孔出氣。天貓客服只是這個官方旗艦店客服的傳話筒而已，根本不能發揮居間監督的作用。並且説的懲罰也就是什麼降低權重等虛頭巴腦的我無法確認的東西。後來，我又去搜索摺疊牀，這家官方旗艦店的排名還是靠前，宣傳的還是25mm，可見天貓客服也只是為了打發我這個”難纏“的投訴者騙騙我而已。通過這件事，我深刻理解了為什麼京東自營店能夠迅速崛起。

上月初在淘寶買衣服，等了7天，包裹還在出發地，問客服什麼情況，她説已經催快遞了，然後想了想國慶節情有可原，結果又過了3天還在那沒動，我去問店鋪客服，客服來了句訂單有問題要不給您退款吧。

我是很無語啊，下單第二天就發貨了，期間也找客服溝通過情況，結果讓我等了10天給我來句退款吧。