日本大公司過去經常欺負中小企業，但到國內以後，一般收斂了不少_風聞

【本文來自《我曾給某豐田配套企業做過施工，不得不佩服日本企業的認真精神》評論區，標題為小編添加】

我長年搞採購，和不少日本企業打過交道，碰到客户投訴家常便飯，但不太理解作者説的這個事。也許這家豐田企業太特殊了。

踩的這一腳，客户是覺得外觀污物還是變形，採取了退貨？如果是外觀污物，按説外觀要求嚴格的產品（鋼板）不會放在外來施工人員能踩到的地方，且如果對外觀要求嚴格的一般會在鋼板表面貼膜保護。而且踩了最上的一塊，由於是疊放不可能踩到下面，極端情況下報廢最上面一塊即可。全部退貨，實際是欺負供貨商，這個和質量要求嚴格無關，現在日本已經立法，大公司不能這樣欺負供貨商。

如果客户是擔心變形，那怎麼擦都沒有用，需要抽檢或全檢變形量。這個是合理要求，一般費用也是由供貨商負責，但也不會上來就退貨。

日本大公司過去經常欺負中小企業，但到國內以後，一般收斂了不少。我常聽國內企業老闆講，我把你當客户是因為你給我訂單，讓我賺錢，不讓我賺錢誰把你當客户。客户如果要求過嚴，一兩次供貨商還配合，但多了，要麼不做了，要麼報價會變高了，實際還是客户虧了。

和那麼多日本企業接觸過，客户報廢（Lot out）是很謹慎的，有嚴格標準，特別是大企業。達到重大缺陷，並經與供貨商協調後，才能批量報廢。現在日本企業的訂單附加值都不高，批量報廢更謹慎了，品管要報廢，採購部門很多時候會和品管吵架的，能培養一個供貨商非常不容易。

所以，提高質量，客户和供貨商共贏，是建立在互相能賺錢，互相能理解的基礎上。