中國信任報告：科學家信譽最高

【文/觀察者網 李煥宇】今年初，全球最大獨立公關公司愛德曼發佈2022年度“愛德曼信任度晴雨表”報告，顯示中國民眾對本國政府信任度達到十年來新高，西方民主國家的政府信任度則創下了新低。

3個月後，愛德曼聯合清華大學國家形象傳播研究中心發佈了專門的《中國報告》，稱中國受訪者對科學家的信任度最高，達90分。

除此之外，其他方面的數據也反映出了近三年國內、國際大環境的變化。根據報告，中國民眾普遍希望企業能具備價值觀擔當，總部位於中國的企業最受受訪者信任；跨國企業，尤其是總部位於美國、印度的企業則被劃入“不信任”級別。

這份發佈於3月30日的《2022年愛德曼全球信任度調查中國報告》聚焦後疫情時代民眾對於政府、企業、媒體等機構的信任度狀況。根據報告，在四類機構當中，中國民眾對政府的信任分最高（91分），其次是企業（84分）、媒體（80分）、非政府組織（77分）。

相比於2020年5月，也就是武漢解封滿一個月時的數據，各機構的得分略有下降，尤其是非政府組織。但同2021年時的數據相比，各機構的信任度均有所增長。

相比於西方發達國家和日本、韓國，中國受訪者對媒體仍保持着較高的信任度。不過同其他國家受訪者一樣，中國人最信任傳統媒體，最不信任自媒體。

但如果脱離媒體這個圈子，就會發現中國受訪者最信任的其實是科學家（90分），相對不信任記者（76分）。本公司CEO，也就是僱主的信任度在這兩年提升最快。

愛德曼也注意到了企業/僱主這一角色在最近兩年信任調查中的異軍突起，而這其實是一種全球趨勢。愛德曼總裁理查德·愛德曼此前曾指出， 人們的信任開始變得更加分散化、地方化，更加依賴自己的老闆、同事、家人。不同的是，在西方民主國家，內部的信任已經崩潰，反倒是在那些所謂的“獨裁”國家，內部的信任度正在激增。

如今，人們都希望企業能夠承擔更多的社會責任，例如在氣候變化、經濟不平等、勞動力技能培訓和種族歧視等議題。在中國，有90%左右的受訪者表示會在購買產品、選擇就業、進行投資時考慮企業的價值觀。

而在價值觀方面，總部位於中國的企業有着先天的優勢。報告顯示，中國受訪者這一年來對本土企業的信任有着不小的提升。相比之下，民眾對跨國企業的信任參差不齊，尤其是總部位於美國和印度的企業，直接被劃入“不信任”級別；總部位於韓國和日本的企業的信任得分也在下降，正在“不信任”的邊緣徘徊；而德國和法國企業的得分相對較高，屬於“信任”級。

與此相對的是，中國品牌在西方及其他金磚國家的信任度普遍下降，屬於“不信任”級。尤其是韓國和日本，信任分僅為個位數，歐美發達國家受訪者給出的信任分也均低於20。相比之下，中國品牌在東南亞、非洲、西亞國家有着更高的信任度。

報告認為，當今全球各方應致力於重塑信任，共同推進社會穩定，重塑對社會建設更美好未來的信心。領導層面須關注長遠的思考，注重長期思維而非短期利益，所有機構均須提供可信信息，用清晰、一致、基於事實的信息是打破全球範圍內的不信任循環。

理查德·愛德曼表示，需要一種新的運營方式，讓核心機構展現出更高水平的表現，比如全球政府必須能夠最終控制住疫情；媒體應該用冷靜代替憤怒，用權威代替標題黨；NGO要在應對氣候變化和抗擊疫情中發揮寶貴的作用；企業也必須小心行事，準備轉向一個更公平的競爭環境，首席執行官們將不得不在政策上發揮領導作用，並在避免政治越權的同時，繼續成為其他機構長期思考的典範。

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