企業加大力度推動供應鏈多元化 - 《華爾街日報》

企業正以靈活創新的方式實現供應鏈多元化的宏偉目標。插圖：Siung Tjia/WSJ越來越多的美國公司正嘗試新策略，以推動供應鏈多元化。

自2020年喬治·弗洛伊德事件引發系統性種族主義討論以來，企業對多元化供應商的支持激增，各公司承諾投入數百億美元用於種族平等倡議。麥肯錫公司分析顯示，2020年1月至2022年3月期間，美國200家最大上市公司宣佈計劃到2030年向多元化供應商（少數族裔、女性、退伍軍人、LGBTQ羣體或殘障人士控股企業）投入500億美元。麥肯錫分析指出。

“對多元化供應商的初始及持續投入承諾是正確方向的重要一步，”麥肯錫高級合夥人雪莉·斯圖爾特表示。他補充説，雖然這些舉措能帶來積極的商業和社會經濟效益，但企業若能在“整個商業生態系統中”與多元化供應商合作，將釋放更大價值。

好事達保險、百思買、微軟等大型企業在實現2020年設定的多元化供應商目標方面取得顯著進展。例如好事達計劃到2025年將2020年的支出翻倍，至少投入4.7億美元用於多元化供應商。由年採購額超10億美元的成員企業組成的“十億美元圓桌會議”透露，其成員2021年創紀錄地投入了1120億美元，較2020年的820億美元大幅增長。

儘管研究顯示多元化供應商能提升財務表現，企業在擴大使用多元化供應商時仍面臨挑戰。尋找更多元化供應商通常需要創新的採購策略、適應期支持以及更強的管理問責。

“如今要實現更激進的多元化供應商目標更為困難，因為現有努力已吸納了成熟的少數族裔供應商和易開發品類，”貝恩諮詢公司專家合夥人Radhika Batra表示，“如果近期目標只是空談，結果必然不盡人意。”

扶持新晉供應商

多家企業正主動聯繫多元化供應商，並通過複雜採購流程為其提供指導，包括審查供應商財務健康狀況等環節。好事達保險首席採購官Cheryl Harris指出，通常持續六個月的流程“對多元化供應商效果不佳”。

在推動大幅增加多元化供應商支出時，“我讓很多人感到不安，”Harris女士坦言，“我們正在打破常規。”

在近期一項舉措中，Harris團隊篩選了七家多元化供應商與好事達高管進行“快速配對”會議，為其新科技平台招募人才。這些供應商展示了以合同制或長期聘用方式為好事達招募IT人員的能力，並有望承接後續業務。

在入選的五家公司中（均為好事達保險的新供應商）包括中型諮詢與專業服務公司Ampcus Inc。其創始人兼首席執行官安·拉瑪庫瑪蘭在今年夏天獲得這份合同前，曾接受哈里斯的指導，以確保她的提案演示能達到高管們的期望。

“他們正在為我們鋪就成功之路，“拉瑪庫瑪蘭女士如此評價好事達的支持。她補充説，許多企業正在增加對多元化供應商的採購預算，“並更加審慎地規劃這類服務的採購方式”。

在另一項舉措中，哈里斯最近説服同事選擇了一家多元化軟件轉售商，而非"我們長期合作"的白人控股供應商。最終同事們選擇了黑人控股的高科技服務商World Wide Technology LLC，該公司此前曾為好事達提供過其他服務。

World Wide Technology表示這份價值數百萬美元的合同是其與好事達合作史上最大單。“多元化供應商需要像哈里斯女士這樣的客户代言人，他們既理解供應商的價值，又能幫助其對接大型企業，“該公司執行副總裁安·奎萊特·馬爾表示。

哈里斯還與好事達高層領導合作，今年首次為各業務部門制定了明確的多元化供應商支出目標。高管們會分享超額完成目標的策略，而達標部門將通過內部表彰計劃獲得獎勵。

安普克斯公司創始人兼首席執行官安·拉瑪庫瑪蘭，該公司最近被好事達保險選中，協助為這家保險公司的新技術平台招募員工。圖片來源：黃淑然/華爾街日報### 獎金激勵措施

根據好事達最新委託書，其最高層管理人員的年度獎金部分取決於他們在多元化方面的成就。哈里斯女士表示，這些衡量標準包括供應商多元化。

擁有吉普和克萊斯勒等品牌的汽車製造商斯特蘭蒂斯集團，也將北美分部高級管理層的獎金與多元化成果掛鈎——但為部分多元化供應商提供不同的實際幫助。

弗洛伊德事件後，北美分部高管決定與非營利組織全美商業聯盟（一個黑人商業及專業貿易協會）合作，設計了一個黑人供應商發展計劃。

斯特蘭蒂斯北美公司挑選了13家黑人控股企業進行為期五個月的試點項目，該項目持續至2022年2月。項目由內部採購高管和外部商業專家擔任導師進行指導。

參與者包括風險管理公司Assured Quality Systems LLC的首席執行官布列塔尼·斯托瓦爾，該公司2021年收入為930萬美元。她表示學到了可能讓公司在五年內實現1億美元收入的策略，例如通過拓展汽車行業以外的零售客户。

該試點項目還為Assured Quality Systems提供了競標優勢。斯托瓦爾女士説：“這些技術知識幫助我們為斯特蘭蒂斯和其他潛在商業夥伴制定成功的提案。“她的公司很快將在斯特蘭蒂斯部分工廠開始負責缺陷零件或設計變更零件的分揀工作。

這項全面發展的項目，作為汽車行業的首創，今年夏天在另外八家企業贊助商的支持下，開始為15家黑人企業提供更多援助。

與此同時，斯特蘭蒂斯集團為直接供應商設定了使用多元化分包商的目標，鼓勵他們每年在這些分包商上投入指定金額。對於在其幫助下仍未能改善的不足之處的直接供應商，該製造商偶爾會減少合同。

公佈成果

一些專家表示，供應商多元化擴展努力可能會因更大的外部透明度而受益。幾家大公司定期披露這些承諾的進展。然而，較小的僱主很少報告他們的進展。

根據人力資源研究諮詢公司企業生產力研究所為《華爾街日報》進行的一項9月調查，只有20%擁有至少100名員工的美國企業公佈了供應商多元化目標和進展。

這一發現讓該機構的首席研究官凱文·馬丁感到驚訝。他表示，投資者、員工和消費者越來越想知道“公司是否言行一致”。

2022年6月，微軟發佈了其2020年種族平等倡議的最新進展。報告稱，“我們已經完成了90%以上的承諾”，即在明年6月前將黑人擁有的供應商數量翻倍，並額外投入5億美元用於這些供應商。

這些成果在一定程度上反映了微軟新推出的一項計劃，該計劃旨在幫助其眾多黑人供應商在微軟內外取得成功。參與者不僅能獲得培訓、導師指導和更多資金支持，還能提升在微軟內部的可見度，同時拓展他們的職業人脈。

微軟供應商多元化總監格倫達·鄧加表示，自加入該計劃以來，此類供應商已獲得了初步、額外或更大的合作機會。

但鄧加女士補充説，目前這家軟件巨頭並未計劃為非黑人所有的多元化供應商提供類似援助項目。她表示，實現種族平等目標將推動進一步工作，以確保“影響力覆蓋我們所有多元化供應商”，“我們仍有許多工作要做”。

本文作者莉賓女士是《華爾街日報》前職場專欄作家，著有《職場媽媽：高管母親如何平衡工作與生活》。聯繫方式：[email protected]。