ChatGPT和AI是所有公司在財報電話會議中想要談論的話題 - 彭博社

攝影師：Gabby Jones/Bloomberg自從OpenAI的ChatGPT在11月引起互聯網轟動以來，公司們不停地談論人工智能。就拿這個季度的財報電話來説：與一年前相比，與投資者通話中提到AI及相關術語的次數已經增加了77%。

這並不奇怪。渴望人工智能的投資者們已經將為複雜的AI計算任務提供芯片的Nvidia Corp.推到了今年市值最高的股票之列。相對較為默默無聞的AI公司也迅速崛起。BigBear.ai Holdings Inc.的股價飆升超過300%，而C3.ai Inc.和BuzzFeed Inc.的股價也翻了一番。Guardforce AI Co.的股價上漲了51%。

2023年AI相關股票大漲

人工智能已成為最新的科技熱詞

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許多公司隨意提及AI這個詞只是在利用炒作。有些公司對於他們眼中AI如何改變業務的願景充滿抱負 —— 有一天，某一天。而另一些公司則是在積極投資、開發和使用AI和機器學習的實際用例 —— 有些情況下，甚至在AI成為熱詞之前很久就開始了 —— 證明這些算法的力量已經遠遠超越了聊天機器人，改變了公司管理零部件庫存的方式，以及他們為求職者招聘的方式。

美國企業正在談論人工智能

技術和通訊領域正在推動企業圍繞人工智能展開討論

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注：彭博社的搜索包括2016年第一季度至2023年2月28日納斯達克100和標普500成員公司。“其他"包括消費品、房地產、材料、能源和公用事業。

“人工智能的影響無法量化，同樣可能是一股熱情的浪潮帶動擁有人工智能專業知識或接觸的股票不斷上漲，” AJ Bell Plc的投資總監Russ Mould説道。“所有投資者能做的就是堅守自己的紀律，專注於競爭地位、管理和估值，確保他們真正瞭解業務，然後再決定是否將資本置於風險之中。”

以技術為重點的納斯達克100指數週三開盤略有下跌。該指數今年上漲近10%，遠遠超過標普500指數的漲幅。

以下是各種公司和行業如何使用人工智能的情況 — 主要基於本季度的財報電話評論，但也包括最近幾周的一些重要公告：

廣告

Alphabet Inc.的Google正在使用大型語言模型加強其搜索引擎，具體來説是通過幫助預測用户查詢意圖，Google首席商務官Philipp Schindler在公司2月2日的第四季度財報電話上表示。人工智能還用於增加消費者與廣告的互動。“過去十年，人工智能一直是我們廣告業務的基礎，”他説。

在 Meta Platforms Inc. 自己的財報電話會議上，首席執行官馬克·扎克伯格表示，人工智能是“我們發現引擎和廣告業務的基礎”。他表示，公司正在加大對人工智能的投資，以開發隱私工具，並幫助廣告商提供更“相關和引人入勝”的廣告。他説，一些努力已經開始見效，與去年同期相比，上個季度的轉化率，即廣告商希望實現的廣告效果，增長了20%。Meta 還利用人工智能來進行內容算法。

人工智能已經成為 WPP Plc 的“基礎”，這是全球收入最高的廣告集團，首席執行官馬克·裏德表示，人工智能可以幫助找到相關受眾，並衡量公司工作的影響。

搜索

微軟公司首席執行官薩蒂亞·納德拉 表示 搜索正在發生“翻天覆地”的變化。他表示，公司的人工智能模型 Prometheus 將使其在結果相關性方面取得有史以來最大的飛躍。其新的必應搜索引擎增加了聊天功能，可以幫助用户撰寫電子郵件和其他內容。谷歌將 整合 其巴德聊天機器人的基礎技術到自己的引擎中。首席執行官桑達爾·皮查伊 表示 這將產生“將複雜信息和多重觀點提煉為易於理解格式”的結果。

翻譯

Zoom Video Communications Inc. CEO Eric Yuan 承諾“在我們的產品中增加更多的人工智能技術”，並推出了翻譯、視頻字幕和銷售分析等新功能。

醫療設備、研究和測試

在自己的電話會議中，GE HealthCare Technologies Inc. 強調他們聘請了前亞馬遜公司機器學習副總裁兼首席醫療官Taha Kass-Hout。這家通用電氣公司的分拆公司指望Kass-Hout領導其通過改進的機器學習能力推動增長，同時增加對數字服務和軟件的投資。

公司在與投資者的電話會議中特別提到的一個人工智能應用是算法，它提供給放射科醫生，幫助更快地生成更清晰的圖像。CEO Peter Arduini表示，該產品已經為全球約550萬患者減少了掃描時間。另一個是使用人工智能幫助評估心臟肌肉功能的心臟超聲產品。

Medtronic Plc 發現其輔助人工智能脊柱手術規劃使工作流程“更快速、更高效”，CEO Geoffrey Martha表示。該公司採用人工智能幫助醫生檢測結腸鏡中的息肉，導致其胃腸業務增長“高個位數”。

查爾斯河實驗室國際公司首席執行官詹姆斯·福斯特表示，人工智能有助於藥物發現，可能通過指示新藥是否與舊藥一樣有效。

醫學檢測中心運營商Quest Diagnostics Inc.表示，他們已經開始使用高度自動化的微生物實驗室系統，利用人工智能來分析樣本。首席執行官吉姆·戴維斯在公司的收益電話會議中提到了這個平台，當時他在談論公司正在嘗試應對“顯著的通貨膨脹和工資壓力”時。

網絡安全

帕洛阿爾託網絡公司首席執行官尼克什·阿羅拉表示，公司一直在使用人工智能來防止網絡攻擊，並已經銷售了約3000萬美元的產品，該產品利用機器學習來檢測威脅。

產品採購、庫存和分析

快餐連鎖店Yum! Brands Inc.使用人工智能來預測和推薦每週餐廳經理應該訂購多少產品，涵蓋其在美國的3000家Taco Bell和KFC門店。目標是減少浪費和門店之間的庫存調撥。該公司正在研究一種過程，以預測KFC餐廳主要應該烹飪的食物數量和時間，並計劃在國際市場進行試點測試。

家居裝修零售商Home Depot Inc.為員工提供了手機，將數十個系統整合成簡化的工作流程，改善客户服務，這些設備現在包括“Sidekick”應用程序，利用機器學習幫助員工優先處理任務，並知道貨架上的庫存何時即將耗盡。

Tapestry Inc.，奢侈品牌Coach和Kate Spade的所有者，強調了利用人工智能來預測客户需求和策劃庫存的新能力。首席執行官喬安·克雷沃瑟拉特（Joanne Crevoiserat）表示：“這有助於確保我們的產品在正確的時間出現在正確的地方。”

Caterpillar Inc.，全球最大的建築和採礦設備製造商之一，首席執行官吉姆·安普爾比（Jim Umpleby）表示公司“正在大力投資人工智能”。多年來，該公司一直在將推土機到挖掘機等一切數字化，以便及早發現問題並避免它們發生故障。其系統利用人工智能更好地預測機器可能出現故障的時間，並在某些情況下可能自動提醒經銷商提供新零件。

匹配服務

Airbnb Inc.首席執行官布萊恩·切斯基（Brian Chesky）表示，人工智能可以幫助這家共享住宿公司解決將旅行者與房東匹配的挑戰，因為與酒店房間不同，每個房源都是獨一無二的。“如果一個城市有像50,000個家庭，哪一個對你來説是正確的？”他説。“這不是一個搜索問題，而是一個匹配問題，我認為人工智能對我們來説將是一個非常好的機會。”

Match Group Inc.首席執行官伯納德·金（Bernard Kim）表示，該公司的Tinder約會應用程序“真正改變遊戲規則的一種方式是利用機器學習來增強推薦。”該集團已經在安全和管理方面使用機器學習，今年計劃擴大在這一領域的專業知識，這將得到其收購韓國Hyperconnect公司的支持，後者帶來了在這一領域專業知識的團隊。

招聘和人才獲取

在人力資源諮詢公司羅伯特·哈夫國際公司，其數據庫中擁有超過3000萬候選人，首席財務官邁克爾·巴克利表示，與2022年相比，今年對人工智能的支出將保持“平穩”。人工智能已經“改變了我們如何識別和選擇候選人”，該公司正在研究人工智能如何為其銷售專業人員識別潛在客户。

客户服務

富國銀行將向客户推出一款名為“富國”的人工智能虛擬助手，以個性化和簡化人們的銀行體驗，首席執行官查理·夏夫表示。

芝加哥商品交易所集團於2021年與谷歌雲達成了為期10年的合作伙伴關係，利用其數據分析和機器學習解決方案，幫助芝加哥商品交易所為客户提供信息和工具包，用於開發模型、算法和風險管理，公司當時表示。首席執行官特倫斯·達菲在二月初表示，衍生品交易所運營商不一定需要花錢為客户提供人工智能，因為“我們可以通過谷歌獲得這些，而無需自己進行投資。”

提供域名註冊服務的VeriSign公司表示，ChatGPT可能會增強其NameStudio工具，該工具在消費者嘗試註冊的名稱已被佔用時會提供替代建議，首席執行官吉姆·比德佐斯表示。

很明顯，並非每家公司都像上述公司那樣熱衷於人工智能炒作。在本季度的每次收益電話中提到人工智能的主要公司之外，還有更多公司根本沒有提及這個短語。

一些公司，尤其是金融公司，甚至已經禁止或限制員工特別使用ChatGPT。花旗集團、德意志銀行和高盛集團等公司最近已經禁止員工使用這個聊天機器人。

對一切人工智能的迫切需求，帶有一些類似幾年前席捲華爾街的加密貨幣狂潮的特徵，最近還有元宇宙。只有時間會告訴我們，投資者的興趣是否會比那些同樣未經測試的概念持續更久。

至於馬修·坎特曼（Matthew Kanterman），Roundhill Investments的研究主管，他認為人工智能與其他更短命的賭注之間存在一些重大區別。

他説，人工智能帶來的回報“更具體，更真實”。它“正在發生”。