TikTok的審查員改變主意，決定不退出審查“嚴重”的內容 - 彭博社

Teleperformance，這家被TikTok等公司用來監管其平台上非法和有害內容的公司，已經收回了對員工的承諾，不再審核極端帖子的承諾，這個承諾已經有4個月之久。

在進行內部審計和第三方審查後，Teleperformance決定繼續這一做法，“特別關注其人員管理和工作場所實踐，”Teleperformance在週三晚間的一份聲明中表示。週四，巴黎股市股價下跌了高達7.8%，跌至四個月來的最低點。

計劃的改變凸顯了在線平台在保護用户免受令人不安內容的挑戰，這一功能通常是外包給承包商的。雖然AI系統可以幫助減少審核員接觸極端材料的機會，但它們還不足以完全消除人工審核的必要性。

這家總部位於巴黎的承包商在11月表示，將退出“高度嚴重的信任和安全業務”之後，一份報告指出，員工因監控令人不安的暴力、自殺和虐待動物的圖像而遭受職業創傷。

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但據知情人士透露，Teleperformance繼續要求突尼斯的員工審核包括兒童性虐待、虐待動物、血腥和暴力在內的帖子，這是在週一的彭博新聞報道中提到的。首席財務官Olivier Rigaudy表示，公司仍在履行現有合同，並且也在努力定義“高度嚴重”，這在不同文化和不同法律體系下有不同的含義。

“Teleperformance現在確信，繼續為每天在線的數十億人服務內容審核需求，而不退出業務的任何部分，符合最大多數人的利益，”聲明中説。

Stifel分析師Simon Lechipre在一份備忘錄中表示，Teleperformance的180度轉變“傳遞了一個令人困惑的整體信息”，“可能會被一些投資者負面看待。”

瑞銀的Nicole Manion表示，投資者“可能會擔心”內容審核員接觸到極其惡劣的內容，以及“撤銷之前被視為明確表明他們立場的公告。”

Teleperformance表示，在向一些客户、諮詢公司Korn Ferry和審計公司Bureau Veritas SA尋求第三方審查其實踐後，做出了這一決定。