白宮正在調查公司如何利用人工智能監視和管理員工 - 彭博社
Josh Eidelson
攝影師：Josep Lago/AFP/Getty Images白宮正在調查公司如何利用人工智能監控和管理工人，拜登政府表示這些做法日益普遍，可能會造成重大傷害。
“雖然在某些情況下這些技術可以使工人和僱主受益，但它們也可能給工人帶來嚴重風險，”白宮國內政策委員會和白宮科技政策辦公室的副手們在一篇定於週一晚些時候發佈的博文中寫道，他們宣佈正式向公眾徵求關於自動化工具在工作場所中如何部署的信息。
“對績效的持續追蹤可能會促使工人在工作中過快行動，對他們的安全和心理健康構成風險，”白宮副總統種族公平與公正助理珍妮·楊和副美國首席技術官迪爾德·穆利根寫道。此外，他們寫道，使用技術監控工人的對話可能會阻止他們行使組織權利，人工智能可能會加劇薪酬和紀律方面的歧視。
全國各地的立法者和倡導者一直在越來越關注公司如何利用技術控制他們的勞動力。上週，明尼蘇達州眾議院通過了一項法案，要求公司如亞馬遜公司等向倉庫工人提供他們收集的工作速度數據的副本。加利福尼亞州和紐約州在過去幾年通過了類似的法規，規範倉庫生產力配額。
白宮即將提出的信息請求，由彭博社審查，引用了媒體報道，介紹了監控技術在美國經濟各個領域的應用方式。其中包括：監測卡車司機的眼動；記錄快餐工人準備餐點的速度；評估電話客服與客户通話時客户的情緒狀態；通過護士工牌上的射頻識別標籤跟蹤護士的活動；自動截取文案撰寫人員電腦屏幕的截圖。
該請求徵集來自工人、僱主、開發者、研究人員和倡導團體的意見，就工作場所監控技術的用途和影響，包括“經濟、安全、身體、心理和情感影響”。政府還想了解應該探討哪些法規、執法活動或其他策略來解決這些問題。文件明確表示，其調查範圍涵蓋了被分類為“獨立承包商”的零工工作者，以及傳統僱員。
去年，賓夕法尼亞州民主黨參議員鮑勃·凱西在一封信函中敦促聯邦勞工部開始監管“侵入性和剝削性工作場所監控和技術的不受限制傳播”。凱西引用了新聞報道，包括一篇2021年彭博社文章，詳細描述了亞馬遜合同送貨司機的投訴，他們表示，性能跟蹤算法不公平地對他們進行懲罰，甚至解僱他們，而忽略了現實世界中的障礙，如交通擁堵和上鎖的公寓大樓。（亞馬遜表示，他們的經歷並不具有代表性，公司會調查司機的所有上訴。該公司還表示，他們使用“安全和可實現的期望”來評估倉庫工人的表現。）
在即將發佈的博客文章中，楊和穆利根寫道，收集有關監視和監控技術的信息將有助於促進“公平和公正的工作場所”，推動種族平等，並確保“工人受到尊重和尊嚴對待，並有機會組建和加入工會。”