IBM暫停招聘可能被人工智能取代的“後勤”工作-彭博社

阿爾温德·克里希納在5月1日的紐約採訪中。攝影師：克里斯托弗·古德尼/彭博社國際商業機器公司首席執行官阿爾温德·克里希納表示，該公司預計將暫停招聘那些在未來幾年可能被人工智能取代的職位。

克里希納在採訪中表示，後勤職能（如人力資源）的招聘將被暫停或放緩。克里希納表示，這些非客户接觸的職位大約有26,000名工人。“我很容易看到其中大約30%會在五年內被人工智能和自動化取代。”

這意味着大約將有7,800個工作崗位流失。IBM的一位發言人表示，任何減少的部分將包括不再填補因自然離職而空缺的職位。

由於人工智能工具因其自動化客户服務、撰寫文本和生成代碼的能力而引起公眾想象，許多觀察者擔心它們可能會擾亂勞動力市場。克里希納的計劃標誌着對迅速發展的技術做出的最大規模的人力資源戰略之一。

克里希納表示，更加平凡的任務，如提供就業驗證信函或將員工調動到不同部門，可能會完全實現自動化。他補充説，一些人力資源功能，如評估勞動力構成和生產力，可能在未來十年內不會被取代。

IBM目前僱傭約26萬名員工，並繼續招聘軟件開發和客户面向角色。克里希納表示，今天比一年前更容易找到人才。該公司今年早些時候宣佈了裁員，一旦完成可能會達到約5,000名員工。不過，克里希納表示，IBM整體上已經增加了員工人數，在第一季度新增了約7,000人。

自2020年擔任首席執行官以來，克里希納一直致力於將這家有着百年曆史的公司聚焦在軟件和混合雲等服務上。他已經剝離了像託管基礎設施部門Kyndryl Inc.和Watson Health業務的部分低增長業務。該公司目前正在考慮出售其氣象部門。

總部位於紐約州阿蒙克的IBM超過了利潤預期，這要歸功於費用管理，包括早前宣佈的裁員。首席財務官詹姆斯·卡瓦諾在財報發佈當天表示，預計新的生產力和效率措施將在2024年底前每年節省20億美元。

克里希納表示，直到2022年底，他認為美國可以避免經濟衰退。現在，他看到今年年底可能出現“淺層且短暫”的經濟衰退的潛在可能性。儘管公司擁有強大的軟件組合，包括收購的Red Hat部門，這應該有助於公司在宏觀經濟擔憂加劇的情況下保持穩定增長，彭博智庫的阿努拉格·拉納上週寫道。