在家辦公的生產力和推薦《自信地圖》- 彭博社

Enda Curran, Michael P. Regan

廚房桌子將會留下來。

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必讀文章

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  • 亞馬遜的CEO正在認真審視它在電視節目上的支出。
  • 小心長島海灘上的鯊魚。

如果你是在美國中期假期後今天回到辦公室的工作人員，一個問題可能會出現：遠程工作真的有效嗎？

關於在家工作與返回辦公室的辯論還遠未解決。似乎沒有人對出現的選擇感到滿意。高管抱怨辦公室空無一人，而員工們繼續權衡回到疫情前的日常工作的利弊。

如何一切都在進行的最新閲讀結果來自紐約聯邦儲備銀行的分析，他們對一家財富500強零售商的呼叫中心員工進行了研究。結果是複雜的。他們的發現包括：遠程工作的員工每小時接聽的電話比現場工作的員工少了12%。

還有其他問題，比如呼叫質量下降，因為經驗不足的員工（他們沒有選擇可以轉椅向更有經驗的同事尋求建議）讓客户等待時間更長。遠程工作者也錯過了培訓和與經理面對面的時間。

高盛集團在紐約的總部。攝影師：Bing Guan/Bloomberg這些發現表明回到辦公室的人士取得了勝利。包括蘋果、亞馬遜和高盛在內的大公司已經開始要求員工在辦公室花更多時間。政府數據顯示，2022年至少有34%的美國人在家中工作，比2021年的38%有所下降（儘管仍遠高於2019年至少有24%的報告稱在家中工作的人數）。

然而，題為“在家工作有效嗎？”的研究得出結論並不那麼簡單。例如，可能在辦公室已經不夠高效的員工在家中同樣不夠高效。

在家中的分心是否會影響工作效率也不清楚。父母和非父母受到的影響方式相似，而無論是在卧室、家庭辦公室還是廚房工作，似乎都沒有明顯影響，這與工作和日常家務之間的平衡是不相容的觀點相悖。

當研究項目包括讓每個人都遠程辦公時，那些已選擇遠程辦公的員工比那些更喜歡留在辦公室的員工更不高效。

儘管對於管理者來説一個要點是取消遠程辦公選項以吸引只有最高效員工，但疫情迫使公司以一種遠程辦公將保持長久的方式進行調整。

公司已經投資於新技術，隨着在家辦公的污名不再是以前那樣，不同類型的員工將會選擇這個選項。

“這些變化可能會永久縮小遠程和現場工作者之間的生產力差距，”紐約聯邦儲備銀行的納塔利婭·埃馬努埃爾與愛荷華大學蒂皮商學院的艾瑪·哈靈頓合著的一篇論文中寫道。

這表明生產力並不是公司成功的唯一標誌。如果員工想要遠程辦公，與他們妥協可能會保持長久。

“在疫情使公司擺脱了遠程辦公供應不足的囚徒困境的程度上，遠程辦公的地震性轉變反映了疫情的持久積極影響，”埃馬努埃爾在一篇博客中寫道。

這些觀點得到了聯邦儲備委員會主席傑羅姆·鮑威爾的附和，他上週警告説商業地產和零售商受到了根深蒂固的在家辦公所帶來的更廣泛的經濟打擊。然而，他也認為不會迅速回到過去的狀態。

“我們不知道這種情況會持續多久，”鮑威爾在一個會議小組上説。“感覺有些情況會持續下去。”—Enda Curran, 彭博社

Bw 海灘讀物

**如果你是那些在這個假期週休息的工作者之一，**你可能需要一本好的海灘讀物。我們充分意識到，如果我們推薦一本由經濟學教授和金融顧問撰寫、包含大量圖表的書籍，你可能不會相信我們知道“好的海灘讀物”的定義。

但是，如果一本好的海灘讀物包含任何內容，那就是充滿了驚喜——那些你自信地沒有預料到的事情。這正是彼得·阿特沃特（Peter Atwater）本月出版的《信心地圖：從混亂到清晰的路徑》*,*的全部意義。在一個現代商業和投資世界中，充滿了數以百萬計的硬數據，可以以數十億種不同的方式進行分析和處理，阿特沃特深入研究了一些不像“利潤”和“損失”那樣容易量化，但在商業、投資和個人結果中起着巨大作用的東西：信心。具體來説，創造和破壞信心的確定感和控制感。他通過在垂直軸上繪製個人、社會或較小羣體感受到的控制感，以及在水平軸上的確定感，來繪製他的地圖，或“信心象限”：

阿特沃特然後專注於通過劃分高低控制和確定性水平而創建的四個方框。低水平的兩者將使你陷入“壓力中心”，高水平的兩者將使你進入“舒適區”，低控制但高確定性將使你處於“乘客座位”，而高控制但低確定性將使你進入“發射台”：

每一個盒子都會引發不同的情感和不同的機會集合，而且，根據阿特沃特的説法，每一個都會導致一些可預測的行為。

壓力中心是最有趣的。這是幾乎整個世界在新冠疫情爆發初期所處的狀態。這也是美國在2001年9月11日恐怖襲擊和2008年全球金融危機之後所處的狀態，以及中東大部分地區在阿拉伯之春期間所處的狀態。

這是一個個人、公司或客户可能會突然發現自己置身其中，而且幾乎沒有任何準備的地方。想象一下當裁員傳言開始傳播時，員工所感受到的不確定性和失控感。或者，正如阿特沃特所寫的，波音公司的高管和客户在2018-2019年間兩架737 Max客機相繼墜毀時所處的狀態。或者40年前，強生公司發現有人在泰諾（Tylenol）中摻入氰化物時所面臨的情況。2010年的深水地平線石油鑽井平台爆炸事件，2021年的殖民地管道黑客攻擊事件……列舉不勝，我們如何應對陷入壓力中心將決定我們的未來成敗。阿特沃特認為，壓力中心會壓縮我們的視野，無論是時間上還是地理上：我們不會過多考慮未來或世界另一端的機會。一切都是“我，這裏，現在”。

逃離壓力中心才是最重要的，而其中一種方法是跳進阿特沃特所稱的“乘客座位”，信任一個能帶你走出壓力中心的領導者。你會用更大的確定感來交換更低的控制感。這有助於解釋新冠時代名人如安東尼·福奇以及——儘管時間短暫——紐約州州長安德魯·科莫的崛起。然而，這也解釋了YouTube陰謀論者提供替代確定性形式的突然流行。乘客座位是危險的；威權主義者往往傾向於掌握政治和商業的主導權。

儘管名字如此，舒適區也不是讓你放鬆警惕的地方。它是壓力中心的反面——所以“我，此刻，此地”被“我們，無處不在，永遠”所取代。在自信心高漲的時候，抽象的、未來主義的想法吸引了商界。最近，加密貨幣和非同質化代幣，追漲殺跌的股票和認購期權，讓所有人都興奮不已。樂觀主義和FOMO取代了適當的盡職調查。在舒適區，我們更有可能信任像伯尼·麥道夫或FTX的山姆·班克曼-弗裏德這樣的人，而不會問太多問題。

可以肯定的是，閲讀The Confidence Map需要你係好安全帶，乘坐到阿特沃特的大腦中。他所寫的很多內容都基於他作為銀行家、研究員、顧問和教育工作者幾十年的經驗和研究。這並不是一篇充滿數據證明他觀點的同行評議研究，但這也不適合沙灘讀物。阿特沃特確實向一些互補和重疊的想法致敬，比如心理學家丹尼爾·卡尼曼在《思考，快與慢》中的認知輕鬆和認知壓力的概念。沃倫·巴菲特關於在別人恐懼時貪婪，在別人貪婪時恐懼的老調子，也在想到阿特沃特的地圖時浮現在腦海。

最終，阿特沃特在The Confidence Map中的思維方式和世界格局是極具感染力的。即使在他完成手稿後，人們仍然可以輕鬆地利用它來理解新的衝擊和機遇。瓦格納集團首席耶夫根尼·普里戈津反抗俄羅斯軍事領導的決定，在想到他深陷壓力中心、在他的營地被轟炸後失去了任何確定性和控制感時，這一切都變得合情合理。

對於我們中的其他人，人工智能周圍的炒作浮現在腦海中。當涉及到你的職業時，人工智能是否讓你感到失控和不確定，從而讓你陷入壓力中心？你將如何擺脱這種困境？在海灘上坐着時值得思考的事情。邁克爾·P·里根，彭博社

中產階級的復仇

什麼將決定2024年總統選舉的結果？一些專家認為，這將取決於美國中產階級的經濟前景。

這就是為什麼彭博社的記者肖恩·多南、克萊爾·巴倫廷、亞歷山大·坦齊和克里斯托弗·坎農深入研究了個人微觀問題和我們混亂的幾乎不是衰退的經濟狀態背後的宏觀趨勢。例如：

白宮官員辯稱，美國中產階級在經濟上比大流行病爆發前甚至更好。他們認為，從2022年3月開始聯邦儲備委員會開始加息以來，財富受到的打擊僅僅是中產階級消耗過剩儲蓄的反映。即使通過財富來衡量進展也很困難，考慮到大流行病的動盪。

但他們也承認，許多中產家庭仍然對經濟感到焦慮。

拜登經濟顧問委員會主席賈裏德·伯恩斯坦説：“人們是自己經歷和情緒的最好裁判。這裏沒有人試圖告訴他們其他事情。”“然而，這位總統客觀上已經扭轉了這個經濟，創造了我們以前從未見過的就業機會，併為中產階級的更具包容性的經濟未來播下了種子。”

在接受彭博新聞兩打獨立採訪的兩打中產階級成員中，跨越政治光譜和全國各地的共同主題是，儘管失業率創歷史新低等其他經濟跡象顯示出堅強，但他們感到脆弱。

整個故事值得你花時間閲讀——你將會遇到試圖理解後疫情世界的民主黨人和共和黨人，一些行業，比如技術招聘，遭受了裁員的重創，而另一些行業，比如人工智能技術，正在大規模招聘。即使經濟有所復甦，但似乎沒有人感到安全。

炎熱，炎熱，炎熱

他們會還是不會？

“這些會議記錄可能會提供一些見解，但可能只是重複鮑威爾提供的尷尬解釋。”

Kathy Bostjancic

全國人壽保險公司首席經濟學家

美聯儲的利率傳遞信息變得有些尷尬，今天發佈的會議記錄可能只會加強這種觀點，即7月份利率將會上升。### 在您的收件箱中獲取彭博新聞簡報

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