《彭博社》：心理健康應用Yana測試使用人工智能進行醫療護理的極限

Yana，一款總部位於墨西哥的應用，是一個“情感伴侶”，幫助解決心理健康問題並提升自尊。

來源：Yana嗨，我是卡羅琳在墨西哥城。一款應用將測試人工智能是否可以幫助改善心理健康。但首先…

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計算機能改善我們的心理健康嗎？

隨着人工智能深入到日常生活中，一款在墨西哥開發的應用正在瞄準一個特別敏感的領域：心理健康。

Yana，作為一個“情感伴侶”進行營銷，是一款西班牙語應用，通過一系列任務來促進幸福感，包括感恩日記和活動清單，以及引導性的紮根練習和一個聊天機器人，讓人們可以口頭表達他們的問題。

直到最近，Yana創始人Andrea Campos表示，從技術和道德的角度來看，將人工智能應用於這一領域似乎還有10年的時間，她是墨西哥坎昆的本地人。但是，ChatGPT的推出在11月徹底改變了遊戲規則。Yana本月將在其應用程序上推出人工智能功能。

Andrea Campos來源：YanaYana的種子，即“你不是一個人”的首字母縮寫，種下於2016年，當時Campos為了她的編程學位的最終項目而不得不想出一個主意。她一直在學習關於行為療法以治療自己的抑鬱症，並追蹤某些活動是否有助於讓她感覺更好。“我想，為什麼不在手機上追蹤呢？它已經是我的一部分！”她説。

快進七年，該應用程序已經擁有來自35個國家的1300萬用户，包括拉丁美洲、美國和西班牙，儘管偶爾也會有來自亞洲或東歐的下載。Campos自己開發了聊天機器人，測試了針對人們的問題和答案的“腳本”。到目前為止，聊天一直作為一個決策樹運作，包括許多可能的情景 —— 所有這些都經過臨牀主任的審查 —— 給用户一種與某人交談的錯覺。當這種錯覺被打破時，用户經常會放棄該應用，她説。

除了幫助保持用户的參與度外，人工智能還可以發現模式並以實際方式賦予人們力量。

“今天，聊天幫助人們發泄情緒，感受到被傾聽而沒有被評判的感覺，”卡姆普斯説。“但這還遠遠不夠。如果我們能幫助人們提出他們以前從未考慮過的問題呢？這樣我們就可以以更個性化的方式提供幫助。”

該公司面臨着將其基於OpenAI技術運行的聊天機器人商業化的挑戰。目前的計劃是提供每日通行證或月度訂閲。

當然，存在倫理問題。卡姆普斯説，在過去的四個月裏，她將多達一半的時間花在了研究將這項技術納入考慮的倫理問題上。公司已經建立了一系列規則。例如，如果用户提到自殺意念，與AI的聯繫將被中斷，並引導該人員致電熱線或尋求當面幫助。

團隊還在調整所謂的生成答案的“温度”。從0到1有一個範圍，0表示非常可預測的答案，1表示完全不可預測的答案。目前，大約在0.6或0.8左右的答案似乎是最合適的。

“讓我擔心的是，AI可能會通過説一些可能會讓某人處於危險中的話來回應，”卡姆普斯説，指出青少年可能特別脆弱。“有些人可能沒有意識到機器人可能會犯錯，有些事情不應該被字面理解。”

這份責任令人警醒，但卡姆普斯説她的團隊已經做好了迎接挑戰的準備。這家由22人組成的公司已經籌集了290萬美元，並計劃在今年晚些時候進行另一輪融資。— 卡羅琳娜·米蘭

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