瑞士銀行面臨10億美元的挑戰，以避免德意志銀行的IT失誤 - 彭博社

攝影師：Stefan Wermuth/Bloomberg瑞士聯合銀行集團上個月決定完全整合瑞士信貸的國內業務，這帶來了一個以進度落後和超支著稱的任務。只需問問德意志銀行。

這家瑞士銀行現在必須想辦法將大約150萬個客户賬户從瑞士信貸轉移到自己的IT框架中。根據與高管和熟悉該任務的專家的對話，根據技術的狀況，這一轉變可能會使瑞士聯合銀行花費10億至30億美元甚至更多。

據知情人士稱，瑞士聯合銀行的時間表旨在於2025年底完成整合，這是非常雄心勃勃的，但不一定能夠實現。這些人表示，計劃將國內銀行的基礎設施整合在一起是瑞士聯合銀行的總體目標的一部分，旨在從這一歷史性合併中節省超過100億美元的成本。

除了德意志銀行2010年完全接管後啓動的後信貸銀行整合之外，沒有最近的銀行IT融合案例可以借鑑。這一規模更大的轉變已經讓德意志銀行忙碌了十多年，顯示了系統改造可能耗資數十億美元，讓管理人員和後勤人員忙碌多年，消耗新產品的投資，甚至影響公司的品牌。

瑞士銀行拒絕就IT整合發表評論。

瑞士信貸整合的技術難題反映了今年早些時候緊急接管後整合整個瑞士信貸所面臨的核心挑戰之一——如何避免廢棄的貸款人同時產生上升的成本和下降的收入。

德意志銀行在2019年決定將Postbank的所有客户數據遷移到自己的平台上之前，先是啓動了幾次失敗的整合和剝離Postbank系統的努力。目標是在2022年底之前停用Postbank的整個IT系統，並節省數億美元的年度支出。

然而，該項目很快遭遇嚴重延遲和預算超支，銀行將承諾的節省推遲到2025年底，比計劃晚了三年。最近宣佈遷移完成，卻遭遇了一波客户投訴，引發了監管調查。

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對於瑞士銀行來説，存在一個樂觀的情景。如果瑞士銀行能夠避免從頭開始重新編程，那麼瑞士信貸的國內系統和客户的遷移成本可以控制在10億美元左右。

首席執行官Sergio Ermotti有一定機會控制成本，部分原因是瑞士銀行在過去十年每年花費數十億美元進行IT改造。

但是，據知情人士稱，如果瑞士信貸的客户無法輕鬆接入瑞士銀行，價格標籤可能很容易膨脹到30億美元或更高。

如果兩家銀行的IT系統完全不兼容，那將需要進行全面的重新編程，從根本上重寫支持消費者貸款、抵押貸款和其他交易的各種技術代碼。這也可能意味着重新格式化數據庫中的客户數據。

儘管如此，收購的低成本確實給了瑞士銀行一個財務上的先機。總部位於蘇黎世的這家銀行在第二季度報告了290億美元税前利潤，這是因為其支付給瑞士信貸的價格與所收購的銀行資產負債表價值之間的會計差異。

瑞士銀行IT投資

瑞士銀行在過去十年已經花費了超過300億美元進行集團IT改造

來源：瑞士銀行

很多事情可能出錯。德意志銀行吞併其以零售為重點的國內競爭對手需要轉移大量數據，其中包括1200萬Postbank客户的數據，有時這些數據是在數十年間創建的，並將其重新格式化以適應自己的系統。

據知情人士稱，德意志銀行面臨意外問題，例如Postbank客户不願意簽署移動數據所需的文件，以及將另一家銀行的產品不同細節整合到德意志銀行的數據庫中。他們表示，移動應用程序出現故障，呼叫中心被客户擠爆，因為客户在處理賬户時遇到問題。

德意志銀行發言人拒絕置評。

對於Ermotti來説，避免這些陷阱可能意味着現在大手筆地花錢請顧問，幫助建立銀行之間的技術橋樑。在這個過程中的一個主要成本是建立一個臨時系統，將瑞士信貸數據提取並存入瑞銀服務器，而不會讓客户無法訪問他們的銀行賬户。這個系統可能和銀行現有的IT框架一樣龐大。

“這些都是龐大的數據庫，導致了一個非常複雜的項目，銀行不能在過程中冒險丟失客户數據，”蘇黎世瑞士商業銀行Vontobel AG的銀行分析師Andreas Venditti在一次採訪中説道。“這是一個巨大的任務。”

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