哈馬斯戰爭顯示Facebook、Twitter已經從新聞轉變 - 彭博社

巴勒斯坦人站在加沙市被以色列空襲摧毀的建築物上，時間為10月10日。

攝影師：Sameh Rahmi/NurPhoto/AP Photo十多年前，中東的一場衝突展示了社交媒體在實時向全球觀眾通報危機方面的力量。人們在阿拉伯之春期間使用Facebook和Twitter的方式引發了對這些服務可能在分享信息、組織社區甚至傳播民主方面發揮重要作用的樂觀情緒。就其目的而言，科技公司也傾向於支持這一目標，儘管很明顯，他們的平台可能會被操縱以破壞這一目標。現在，中東的另一場衝突顯示，社交媒體行業不再將這種高尚的願景視為其核心使命。

在哈馬斯在週末對以色列發動大規模襲擊後的幾個小時內，轉向現在被稱為X的Twitter的人們被淹沒在與事件無關或誤導性報道中，這顯示了埃隆·馬斯克放鬆內容審核規則的後果。藍勾賬户分享了過去衝突的圖像，將其作為新的商業或政治原因。一些帖子展示了據稱是軍事錄像的畫面，實際上來源於視頻遊戲。在馬斯克的領導下，X通過僅通過付費訂閲提供帳户驗證，使用户更難評估他們在動態中找到的信息。最近，它隱藏了X的鏈接，只向用户顯示來自着陸頁的圖片，沒有預覽標題。

在阿什克隆的一個猶太教堂庇護所裏，男子們在10月7日關注哈馬斯襲擊導致以色列人傷亡的報道。攝影師：Tamir Kalifa/The New York Times/Redux與此同時，Meta Platforms Inc.一直在有意識地限制Facebook、Instagram和Threads等服務上新聞和時事的突出性。作為新聞的主要來源自2016年美國總統選舉以來給Meta帶來了重大聲譽和監管問題，它似乎決心停止扮演這種角色。它甚至已經在一些國家刪除了新聞來源，以回應要求其與媒體機構分享收入的法規。

對於多年來依賴這些社交媒體平台瞭解世界發生了什麼的人來説，這些變化是一個真正的問題。“這有點讓人不安，”曾擔任Facebook選舉政策執行官的Katie Harbath説。“人們過去知道他們可以去Twitter看這個，或者去Facebook看那個。現在人們不知道該去哪裏了。”

北卡羅來納大學教堂山分校政治傳播教授丹尼爾·克萊斯表示，這些平台從來不是實時新聞消費的理想來源。自2016年以來，科技高管已多次被召到國會解釋選舉期間虛假信息的傳播，社交媒體在多個國家的羣體暴力中發揮了作用。但多年來，這些公司至少接受用户在危機時期來尋求更新的事實，並努力將其融入產品中。根據克萊斯的説法，即使是自去年俄羅斯入侵烏克蘭以來，這種做法也發生了變化，這給用户帶來了重大沖擊。“信息格局已經根本不同了，”他説。

截至2019年，Meta首席執行官馬克·扎克伯格正在Facebook應用上推出了一個新聞版塊，為發佈者提供了貨幣激勵。到了2021年，Twitter和Facebook意識到人們對這些平台如此依賴，與美國總統選舉相關的內容需要帶有鏈接到背景信息的標籤。一般來説，這些公司表現得好像它們的應用在重要的公共事件中會起到一定的作用；例如，在Facebook上，你可以在災難期間標記自己為“安全”。

社交媒體顧問馬特·納瓦拉表示：“Meta經歷了‘幾年的時期，更多地關注全球廣場和社交媒體的本地和社區方面’。我想我們已經不再處於那個時期了。”

為了與TikTok競爭，Facebook和Instagram的推薦引擎現在優先推薦有趣的視頻，並向用户展示更多來自他們可能沒有關注的賬户的內容。付費X高級服務的一個好處是，公司的算法將提升你的帖子，使其在內容上勝過那些沒有付費的用户發佈的內容。

“我們已經從社交媒體轉向了算法媒體”

社交媒體公司急於減少他們在運行全球實時信息網絡時所做的昂貴投資。在建立了大型內容審核部門，讓人類審核許多帖子之後，他們正轉向更多地依賴使用人工智能的系統。Meta在疫情期間開始自動化更多的內容審核和社區標準執行，並裁減了一些專注於政策和安全問題的工作崗位。

馬斯克已經解僱了大部分X的信任和安全員工，但自以色列戰爭爆發以來，該公司試圖表明他們仍然認真對待這個問題。10月9日，首席執行官琳達·亞卡里諾取消了出席WSJ Tech Live大會的計劃。公司在一份聲明中表示：“隨着全球危機的發展，琳達和她的團隊必須全神貫注於X平台的安全。” 同一天，公司還發布了一則聲明，表示雖然他們已經對自襲擊以來的5000萬條以色列-哈馬斯相關帖子中的“數千條”採取了行動，但建議不想看到“敏感媒體”的人應更改其內容設置。

X沒有回應評論請求。Meta沒有提供聲明，但指出有希伯來語和阿拉伯語的講者在平台上審查違規內容。

“我們已經從社交媒體轉向了算法媒體，” Kreiss解釋道。“這不再是關於人們在説什麼，而是關於娛樂，完全脱離了當前發生的事情。” 最近，當他所在的大學因為有槍手在校園裏遊蕩而進入封鎖狀態時，他第一手地看到了社交媒體在危機中的無效性。在過去，許多處於那種情況下的人會通過瀏覽社交媒體來獲取更新；現在Kreiss説學生們依賴小組短信和一對一的溝通。“如果你不知道要關注誰來獲取最新消息，你就不會知道如何找到它，”他説。

這一刻暴露了社交網絡希望人們如何使用他們的服務與現實之間的緊張關係，根據前Facebook高管哈巴斯的説法。要求用户放棄依賴社交媒體的習慣需要時間，而且可能根本行不通。她説：“儘管這些平台會試圖遠離政治和新聞，但他們無法隱藏。”“當發生這樣的時刻時，人們仍然會想要新聞和信息，並會發布相關內容。” —與 戴維·阿爾巴 和 丹尼爾·祖迪克**閲讀下一篇文章: 哈馬斯通過消失躲過以色列的監視技術