商學院正在努力探討如何教授人工智能 - 彭博社

攝影師：Inga Kjer/Photothek商學院如何培養下一代領導者，以最有效地利用和應用人工智能在業務中？

新興技術，包括機器學習，已經成為過去十年商學院課程清單中更重要的一部分。例如，數據分析如今是最受歡迎的專業商學位之一。

部分歸功於去年十一月發佈的ChatGPT以及隨後對這款人工智能聊天機器人能做什麼的警報，對生成式人工智能的關注——這種技術允許用户根據簡短提示生成類似人類的文本和令人信服的圖像——已經為公司打開了一個問題的潘多拉魔盒。

哥倫比亞商學院院長Costis Maglaras表示：“ChatGPT是一個讓每個人都注意到其能力的時刻。”“這從根本上改變了我們在課堂上需要做的事情。”

商學院越來越多地將人工智能組件納入課程，教育學生有關技術及其在業務中的應用。西北大學凱洛格管理學院提供了所謂的MBAi，這是一個與該校麥考密克工程學院合作的人工智能專業聯合項目。杜克大學富阿商學院的量化管理碩士學位包括關於人工智能模型如何運作的新課程。賓夕法尼亞大學沃頓商學院的新課程AI in Our Lives: The Behavioral Science of Autonomous Technology，探討了如何通過數據和算法改進管理決策。與此同時，紐約大學斯特恩商學院推出了一個名為GenerativeAI@Stern的項目，培訓學生、教師和管理層的最佳實踐。

“我們必須至少在某個層面上教授這些新工具，” Bradley Staats説，他是北卡羅來納大學基南-弗拉格勒商學院的高級副院長兼戰略與學術教務主管。尤其考慮到根據 最近的麥肯錫報告，2030年至2060年間有一半的工作活動可能會被自動化，不關注人工智能將是一種傷害，Staats説。

在弗拉格勒，生成式人工智能培訓已經成為8月份首年MBA學生的迎新活動的一部分。學校為教師設計了培訓和指導方針，但教授們將如何在課堂上使用這項新技術取決於個人的決定。一些教授堅持傳統方法，而另一些則熱情地擁抱發展，將AI聊天機器人和圖像生成器置於教學的中心。

在商學院的背景下，人工智能是多方面的，喬治城大學麥克唐納商學院院長保羅·阿爾梅達説。“除了考慮由於人工智能我們如何更好地運作，我們還有責任弄清楚由於人工智能我們如何教授更好的技能，” 阿爾梅達説。“人工智能已經存在很長時間了——現在不同的是它在商業背景下的適用性以及在組織背景下的適用性。”

哥倫比亞商學院教授丹·王（Dan Wang）表示，今天的人工智能課程必須涉及該技術的侷限性和機遇。“實際上，目標並不是倡導或推廣人工智能工具的使用，而是讓學生看到、體驗和理解好處，但更重要的是約束條件，”王説。

哥倫比亞商學院教授丹·王王教授一門關於戰略制定的核心MBA課程，以及一門探討科技創新如何影響決策的選修課。除了研究那些成功實施人工智能的公司的案例研究外，學生還需要在一些作業中使用人工智能。例如，王讓他的學生與一個人工智能聊天機器人討論一個戰略案例研究。在另一個案例研究中，學生需要使用人工智能快速綜合大量研究材料和數據，以制定行動計劃。

在某種程度上，教授人工智能就像教授一門新語言。MBA學生需要有效地將技術翻譯成商業世界的語言。這將需要更多接觸軟件工程師的工作，並培養一些編碼和數據分析能力。到2023年春季，哥倫比亞商學院超過三分之一的全日制MBA學生已經學習了Python編程語言（2016年首次開設），以便讓這些未來的商業領袖熟悉編程的詞彙和機制。

“現在有很多年長的CEO認為這是新的，很可怕，”卡內基梅隆大學蒂珀商學院的教授艾米麗·德朱（Emily DeJeu）説。“他們甚至不太確定如何使用它。對於下屬來説，期望有點模糊。領導者如果像對待其他事情一樣溝通對人工智能的期望和目標，那將使領導者脱穎而出。”

人工智能也將影響企業的結構和運營方式。在組織上，它將成為日常溝通的一部分，從電子郵件、備忘錄、報告和營銷文案到產品開發、設計、軟件工程和其他流程。未來高管理解這一點將變得和掌握演講技巧和學會如何領導團隊一樣重要。

“你如何打造一個能夠經受住這一切的公司文化？”這是領導者們關注的一個關鍵問題，沃頓商學院的教授伊桑·莫利克説。

莫利克表示，信任是決定生成式人工智能如何被使用和接受的重要因素。他説，這項技術將提高一些工作的效率，但如果員工擔心如果他們找到方法卸載一些任務，比如撰寫報告或做演示，他們會被視為不那麼重要，他們就不太可能真實地展示這項技術最有用的方面。

對於未來的領導者來説，風險很高：白領工作者首次面臨自動化的威脅，全球各地的政府監管機構正在努力跟進。根據最近一項調查，接近三分之四的《財富》500強公司首席人力資源官預見未來三年內人工智能將取代公司中的工作。今年五月，IBM首席執行官阿爾温德·克里希納表示，該公司預計將暫停招聘近8000個可能在未來幾年內被人工智能取代的職位。其他高管選擇裁員還是為新角色重新培訓員工是一個將產生深遠影響的問題。

在這種背景下，商學院可能會在未來C級高管思考人工智能採用的影響時發揮越來越關鍵的作用。

“我認為説商學院在塑造學生的思維、邏輯和推理，幫助學生思考哪些利益相關者重要，這一點並不具有爭議性，”哥倫比亞大學的王説道。“因為他們也是這樣想的。他們渴望有這樣的空間來進行這些討論，因為他們知道一旦進入職場和高級領導職位，就沒有這樣的空間了。”